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银行业务办理流程与操作规范

TOC\o1-2\h\u30813第1章银行业务概述与分类 3

10611.1银行业务概念及分类 3

103201.2银行业务特点及发展趋势 4

65851.3银行业务办理的基本原则 4

20083第2章账户管理业务 4

279882.1个人账户开户流程及操作规范 5

45292.1.1开户流程 5

146042.1.2操作规范 5

325952.2企业账户开户流程及操作规范 5

190452.2.1开户流程 5

221842.2.2操作规范 5

214812.3账户变更与销户流程及操作规范 5

303952.3.1账户变更流程 5

318592.3.2账户销户流程 6

99742.3.3操作规范 6

8662第3章存款业务 6

311443.1活期存款业务办理流程及操作规范 6

127523.1.1业务办理流程 6

163093.1.2操作规范 6

213403.2定期存款业务办理流程及操作规范 6

325283.2.1业务办理流程 7

112433.2.2操作规范 7

106603.3存款利率及计息规则 7

99943.3.1活期存款利率 7

2113.3.2定期存款利率 7

72873.3.3计息规则 7

12736第4章贷款业务 7

204134.1个人贷款业务办理流程及操作规范 8

227684.1.1贷款申请 8

240094.1.2资料审核 8

205004.1.3贷款审批 8

41264.1.4贷款发放 8

325004.1.5还款 8

26904.1.6贷后管理 8

288814.2企业贷款业务办理流程及操作规范 8

121394.2.1贷款申请 8

147774.2.2资料审核 8

144474.2.3贷款审批 8

214094.2.4贷款发放 8

111314.2.5还款 9

64764.2.6贷后管理 9

232134.3贷款利率及还款方式 9

300094.3.1贷款利率 9

194524.3.2还款方式 9

19759第5章支付结算业务 9

38575.1现金业务办理流程及操作规范 9

141255.1.1办理流程 9

314885.1.2操作规范 9

109455.2转账业务办理流程及操作规范 10

232385.2.1办理流程 10

148575.2.2操作规范 10

17205.3结算工具及其操作规范 10

307145.3.1结算工具 10

67125.3.2操作规范 10

7581第6章信用卡业务 10

124146.1信用卡申请与发行流程及操作规范 10

200596.1.1信用卡申请流程 11

102896.1.2信用卡发行操作规范 11

70646.2信用卡使用与还款流程及操作规范 11

115456.2.1信用卡使用流程 11

107896.2.2信用卡还款操作规范 11

666.3信用卡风险管理及操作规范 11

123776.3.1信用卡风险管理 11

312936.3.2信用卡风险操作规范 11

31178第7章电子银行业务 12

246777.1网上银行办理流程及操作规范 12

179217.1.1开通网上银行 12

116027.1.2登录网上银行 12

168017.1.3网上银行业务操作 12

117447.2手机银行办理流程及操作规范 12

55817.2.1安装手机银行APP 12

80547.2.2注册登录手机银行 12

102057.2.3手机银行业务操作 13

85577.3自助设备使用及操作规范 13

132197.3.1自助设备使用范围 13

68537.3.2自助设备操作流程 13

319367.3.3自助设备操作规范 13

32407第8章国际业务 13

306988.1外汇存款与贷款业务办理流程及操作规范 13

278648.1.1外汇存款业务办理流程 13

48768.1.2外汇贷款业务办理流程 14

231438.1.3操作规范 14

152638.2国际结算业