2024年质保部管理评总结报告.docx

研究报告

PAGE

1-

2024年质保部管理评总结报告

一、总体工作回顾

1.1.质保部组织架构及人员配置情况

质保部作为公司质量管理体系的核心部门，其组织架构的合理性及人员配置的充足性对保证产品质量具有重要意义。目前，质保部设有质量经理一名，负责全面质量管理工作的规划与实施。下设质量工程师、检验员、质量文员等岗位，共配置人员20名，其中质量工程师6名，检验员8名，质量文员6名。组织架构上，质保部分为质量管理组、检验组、审核组三个小组，各小组职责明确，相互协作，确保了质量管理工作的高效运行。

质量管理组主要负责制定和实施公司的质量方针、目标和程序，对质量管理体系进行策划、实施和监督。该组由质量经理和三名高级质量工程师组成，他们负责组织制定质量管理体系文件，审核各部门的质量管理活动，确保质量管理体系的有效性。此外，质量管理组还负责组织开展质量培训和内部审核，提升员工的质量意识和技能。

检验组是质保部的核心执行部门，主要负责对产品进行全过程检验，包括进料检验、过程检验和成品检验。检验组由8名经验丰富的检验员组成，他们负责按照国家标准和公司内部标准对原材料、半成品和成品进行严格检验，确保产品质量符合规定要求。检验组还负责检验设备的维护和校准，确保检验数据的准确性和可靠性。

2.2.质量管理体系运行情况

(1)质量管理体系自实施以来，已经形成了较为完善的管理架构和运行机制。公司定期组织内部审核，确保质量管理体系的有效性。通过内部审核，及时发现并纠正体系中存在的问题，持续改进管理体系。同时，质保部还定期进行管理评审，评估质量管理体系在实现质量目标方面的有效性，并根据评审结果调整管理策略。

(2)在质量管理体系的运行过程中，公司严格执行质量方针和质量目标，通过制定详细的质量计划，确保各项质量管理活动有序进行。各部门之间的沟通与协作得到加强，形成了良好的质量文化氛围。此外，公司还引入了先进的质量管理工具和方法，如六西格玛、精益生产等，以提高产品质量和效率。

(3)质量管理体系运行情况良好，主要体现在以下几个方面：一是产品合格率持续提升，客户满意度不断提高；二是质量事故发生率逐年下降，产品缺陷率明显减少；三是员工质量意识显著增强，质量技能得到提升。这些成绩的取得，离不开公司对质量管理体系的高度重视和持续投入。

3.3.质量目标达成情况

(1)质量目标达成情况方面，公司设定了多个关键指标，包括产品合格率、客户满意度、质量事故发生率等。在过去的一年里，公司产品合格率达到了98.5%，较上一年提升了2个百分点，远超年度目标。客户满意度调查结果显示，满意度达到了90%，连续两年保持稳定增长，超出行业平均水平。

(2)在质量事故发生率方面，通过实施有效的预防措施和质量改进计划，公司质量事故发生率同比下降了30%，实现了显著降低。这一成绩的取得，得益于质量管理体系的有效运行和员工质量意识的提升。同时，公司对质量事故的快速响应和妥善处理，也有效减少了事故对公司形象和客户信任的影响。

(3)在产品改进方面，针对市场反馈和内部质量改进需求，公司实施了多项产品改进措施。这些改进措施涵盖了产品设计、工艺流程、原材料采购等多个环节，有效提升了产品的可靠性和稳定性。通过这些努力，公司成功推出了多款市场反响良好的新产品，进一步巩固了市场地位。总体来看，公司在质量目标达成情况方面取得了显著成效，为公司的可持续发展奠定了坚实基础。

二、质量管理体系的持续改进

1.1.内部审核及纠正预防措施实施情况

(1)内部审核是公司质量管理体系运行的重要环节，旨在评估质量管理体系的适宜性、有效性和符合性。在过去的一年中，质保部共组织了四次内部审核，覆盖了公司所有主要生产部门及支持部门。审核过程中，发现了一些不符合项，针对这些不符合项，相关部门及时采取了纠正措施，确保了质量管理体系的持续改进。

(2)纠正预防措施的实施是内部审核后的关键步骤。对于发现的每个不符合项，质保部均要求相关部门制定详细的纠正措施计划，包括原因分析、纠正措施、验证计划和预防措施。这些纠正措施计划由质保部进行审核，确保其有效性。实施后，通过跟踪验证，确保不符合项得到有效解决，并且预防措施能够防止类似问题的再次发生。

(3)在预防措施方面，质保部积极推行持续改进的理念，鼓励各部门积极参与预防措施的实施。通过定期召开预防措施会议，分享最佳实践，促进知识共享和经验交流。此外，质保部还建立了预防措施跟踪系统，对已实施的预防措施进行效果评估，确保预防措施能够有效降低风险，提升质量管理水平。通过这些措施，公司内部审核及纠正预防措施的实施情况得到了有效保障。

2.2.管理评审及改进计划

(1)管理评审作为公司质量管理体系的关键环节，每年至少进行一次。在评审过程中，质保部组织评审小组，对质量管理体