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制度模板1：员工量化考核制度

考核标准：

一、工作表现：

1.制定每日工作计划以及每周工作总结。违反者扣3分。

2.正确认识并牢记岗位职责。违反者扣5分。

3.迅速处理工作中的问题和上级交代的临时工作任务。违反者扣3分。

4.以主人公精神与同事同心协力努力工作。积极努力改善工作方法。违反者扣3分。

5.忠于职守、坚守岗位、任劳任怨,竭尽所能完成任务。违反者扣3分。

二、工作效率：

1.不敷衍、拖延上级交待要按时完成的工作任务。违反者扣5分。

2.保质保量完成工作任务及目标计划。违反者扣5分。

3.无投诉事件。违反者扣10分。

4.工作总结汇报及各类报表准确真实。违反者扣3分。

三、日常规范：

1.遵守公司各项规章制度,服从上级工作安排。违反者扣5分。

2.严格遵守差勤管理，无旷工、迟到、早退等情形。迟到、早退者扣3分，无故旷工者扣5分。

3.主动完成本职工作。违反者扣3分。

4.工作时间严禁串岗聊天和在工作区内大声喧哗。违反者扣3分。

5.保持工作环境卫生清洁,雨具以及个人物品一律放置在规定存放处。违反者扣3分。

6.不得妨碍他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不得阅读与工作业务无关的书报杂志或做与工作无关的事情。违反者扣3分。

7.工作时间,严禁接打私人电话。违反者扣3分。

8.接待客人须礼貌待人,文明用语。违反者扣5分。

9.除病假、公休假、探亲假、亲子假等外，事假每月不得超过3次。违反者扣3分。

10.办公区干净、整洁。违反者扣3分。

四、仪容仪表：

1.良好的精神面貌,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。违反者扣3分。

2.保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。违反者扣3分。

3.坐姿良好,站姿端正。违反者扣3分。

4.仪容仪表做到大方、自然、端庄、整洁、专业。违反者扣3分。

5.女员工要淡妆上岗，饰品佩戴适度。违反者扣3分。

五、着装管理：

上班时间着装必须整洁、得体，不得奇装异服?。违反者扣3分。

六、安全意识：

1.严禁在工作时间发生争吵、打架行为。违反者扣10分。

2.安全用电,爱护灯管、插座、开关等电路设施；下班前检查开关是否关闭。违反者扣5分。

3.不准私自拆除、搬移和乱拉线路。违反者扣3分。

4.必须履行对公司业务机密、营销上的重要信息保密义务，不得泄露给他人。违反者扣10分。

加扣分说明：

本考核实行加扣分制，每月为一个考核周期。员工在上班期间每违反上述规定1条，则按相应分值进行扣减，直至扣完；每向部门或中支提出1条合理化建议并被采纳，则加5—10分；在工作中表现优良，获得中支总经理室或其他部门的肯定和表扬，每次则加10—20分。考核结果将作为员工年终评优的重要内容。

考核结束后被考核人应对此次综合评价进行签名确认。

注:1.综合得分=100－各项扣减总和＋特别加分；

2.考核结果等级分为:卓越(95分以上);优(85-95分);良(75-85分);差(65-75分);劣(65分以下)。被考核人综合评分在75分以下的，由部门经理找其诫勉谈话，并必须书面写出整改报告；被考核人综合评分在65分以下的，公司将给予解除劳动合同。

制度模板2：内部沟通管理制度

总则

第一条为促进XX有限有限公司（以下简称集团公司）各单位、部门及员工之间的交流，培养正确的沟通心态和积极的沟通习惯，建立和谐的工作氛围，增进公司凝聚力，提高工作效率，特制定本制度。

第二条本制度适用于集团公司及所属项目公司。

第三条综合管理部为员工内部沟通的归口管理部门。

沟通类型

第四条内部沟通根据传播的方向不同可分为下行沟通、上行沟通和平行沟通。

第五条内部沟通的方式包括：

1、面谈：主要指面对面的交流、谈话。

2、会议：包括晨会、周会、月会、季会、总经理办公会、问题讨论会、工作协调会、员工座谈会、员工大会、沙龙聚会等。

3、书面沟通：包括各类工作报表、工作报告、文件、工作联系单、任务单、内部刊物等。

4、网络沟通：包括电话、电子邮件、公司内部局域网与网络即时联络工具等。

5、建议奖励制度：包括金点子信箱、董事长和总经理公开信箱、综合管理部公开信箱等。

6、活动：包括各部门、单位每月组织的活动、联谊会、交流会、文体活动等。

7、其他：包括员工满意度调查、各类民意调查等。

第三章沟通形式与内容

第六条一般情况下，出现下列情况之一的，每一名员工应主动进行沟通：

1、当工作中出现需要与上、下级或同级同事沟通的事项，要立即沟通，以促进工作成效；

2、不同部门、单位从事相同或类似工作的人员，彼此之间要加强沟通，促进业务技能的提升与信息的传递；

3、对于本部门的工作有任何意见或建议时，可与上级进行沟通，促进改进；

4、对于公司的发展与变革有任何意见或建议时，可通过上级逐级上报或越级上报，以促进企业发展。