主管扮演的三大角色.ppt

确认学习的需求拟定教导计划执行教导计划运用教导技巧评估学习成效02计划性的工作教导01正式工作教导；01参加学习课程；02自学、阅读；03向他人学习；04自我评估；05计划下的实践；06收集信息、回顾过去的经验；07督导下的练习、反馈。08以下八项活动可用于完成学习循环年终评估结果及日常工作表现贰职务说明书壹部属担任新职务或新任务的需要叁一、确认部属学习需求辅导部属的步骤一辅导部属的步骤二制定辅导计划?该计划包括：确立辅导目标和衡量标准明确用何种方式展开辅导确定辅导日期明确所需的资源检查的日期和责任人书写成正式的辅导计划三、执行辅导计划辅导部属的步骤三?上下级的绩效伙伴关系?8种辅导方式正式工作辅导5、总结过去经验参加学习课程6、计划下的实践自学、阅读7、督导下的联系与反馈由他人学习取经8、自我评价01?常用的辅导技巧02制定辅导计划的技巧07发问、倾听技巧09提高部属责任心技巧08负面行为指导技巧04反馈的技巧06解决问题的技能03正面指导的技巧05授权的技巧辅导部属的步骤三2学习目标是否已完成5部属反应如何3部属水平是否已提高6部属下一步的发展需求是什么1?重点评估4部属是否还需进一步培训四、评估辅导结果辅导部属的步骤四职务分析的内容???工作输入工作转换特征工作输出任职资格程序、技术、办法？设备、环境、人机职能分配？其它活动、行为、联系？?工作关联特性责任、权利；工作关系；时限；法律、规章制度职务：发货员1部门：货品收发部门2地点：仓库C大楼3职务概况：听仓库经理指挥，根据销售部门地来的发货委托单4据，将货品发放客户。和其他发货员、打包工一起，5徒手或靠电动设备从货架搬卸货品，打包装箱，以6备卡车、火车、空运或邮递。正确填写和递送相应7的单据报表，保存有关记录文件。8教育程度：高中毕业9工作经历：可有可无10职务说明书案例（一）、用70%的时间干以下的活：从货架上搬卸货品，打包装箱；（2）根据运输单位在货运单上标明的要求，磅秤纸箱并贴上标签；（3）协助送货人装车。01用15%的工作时间干以下的活：填写有关运获得各种表格（例如装箱单、发货单、提货单等）；（2）凭借键控穿孔机或理货单，保存发货记录；（3）打印五花八门的表格和标签；（4）把有关文件整理归档。02岗位责任：职务说明书案例（二）职务说明书案例（三）岗位责任：剩余的时间干以下的活：开公司的卡车送货区邮局，偶尔也搞当地的直接投资；协助别人盘点存货；（3）为其他的发货员或收货员核查货品；（4）保持工作场所清洁，一切井井有条。管理状态：听从仓库经理指挥，除非遇到特殊问题，要求独立工作。020304050601装车时与卡车司机联系，有时也和订销部门的人接触。工作关系；与打包工、仓库保管员等密切配合，共同工作。工作设备：操纵提货升降机，电动运输带、打包机、电脑终端提货方便。开门发货时要自己动手启门。及打字机。工作环境：干净、明亮、有保暖设备。行走自如，攀登安全，职务说明书案例（四）?提高部属的主观能动性01?本人生产力可得到延伸02?部属可得到发展机会03?对部属的激励和信任04?可提高部属的责任心05?可达到优势互补06?可使气氛和谐07授权的意义01一放就乱，严重失控02自作主张03多考虑本部门利益04政出多门，无统一战略05对公司战略执行无积极性06无行为规范简单放权授权中存在的问题（一）一统即死，效率不高A