航空物流货物托运管理规程.docVIP

航空物流货物托运管理规程

TOC\o1-2\h\u16846第一章航空物流货物托运概述 3

32811.1航空物流货物托运的定义与特点 3

109661.1.1定义 3

230511.1.2特点 3

238891.1.3意义 3

232291.1.4作用 3

24301第二章货物托运前的准备工作 4

262271.1.5货物分类 4

141621.1.6包装要求 4

254271.1.7货物托运单 4

175721.1.8货物运输合同 5

279401.1.9其他相关文件 5

227781.1.10货物保险 5

177641.1.11理赔流程 5

4247第三章货物托运手续办理 6

238331.1.12资质审核目的 6

38221.1.13资质审核内容 6

36651.1.14资质审核程序 6

1771.1.15货物接收 6

26611.1.16货物检查 6

295691.1.17异常处理 7

275081.1.18合同签订原则 7

225221.1.19合同内容 7

27481.1.20合同签订程序 7

26920第四章货物运输过程管理 7

27471.1.21货物装载 7

196311.1.22货物卸载 8

151571.1.23运输途中监控原则 8

64461.1.24运输途中监控措施 8

283101.1.25货物交接 9

73201.1.26货物签收 9

21326第五章货物运输安全监管 9

191121.1.27货物接收环节 9

146121.1.28货物装卸环节 9

152541.1.29货物仓储环节 9

105451.1.30货物配送环节 9

96441.1.31分类 10

128731.1.32处理程序 10

206041.1.33预防与处理措施 10

28701.1.34风险识别 10

140141.1.35风险防范措施 10

35701.1.36风险监测与评估 10

29727第六章货物运输费用结算 11

211601.1.37费用构成 11

180591.1.38计算方法 11

134041.1.39费用合计 11

262891.1.40预付款 11

50681.1.41到付款 11

230021.1.42信用支付 11

47371.1.43纠纷类型 11

121061.1.44纠纷处理程序 12

38711.1.45纠纷处理原则 12

28095第七章货物运输合同管理 12

136841.1.46合同签订的基本原则 12

229841.1.47合同签订的程序 12

184001.1.48合同履行的一般规定 13

174251.1.49合同履行中的权利与义务 13

135681.1.50合同变更 13

181371.1.51合同解除 13

25550第八章航空物流货物托运信息系统 13

215351.1.52系统建设原则 13

126841.1.53系统管理流程 14

169821.1.54系统操作流程 14

143871.1.55系统维护规范 14

132151.1.56网络安全 15

269461.1.57系统安全 15

214591.1.58数据保密 15

10273第九章航空物流货物托运服务质量评价 15

30471.1.59概述 15

103531.1.60评价指标体系构成 15

321161.1.61定量评价方法 16

143321.1.62定性评价方法 16

285121.1.63服务质量改进策略 16

64471.1.64服务质量提升措施 16

23810第十章航空物流货物托运法律法规与政策 17

312881.1.65法律法规概述 17

90151.1.66民用航空法相关规定 17

138901.1.67合同法相关规定 17

254051.1.68政策概述 17

146921.1.69政策环境分析 18

126291.1.70法律法规执行 18

259211.1.71政策执行 18

第一章航空物流货物托运概述

1.1航空物流货物