导医培训知识.pptxVIP

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2024-12-27 发布于黑龙江
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导医培训知识.pptx

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导医培训知识;;01;;导医岗位职责概述;热情、礼貌、耐心，让患者感受到关心和尊重。;沟通协调能力培养;02;主楼、裙楼、附楼等建筑分布，以及各楼层功能区域划分。;大型医疗设备;;灭火器、消防栓、烟雾报警器等设备的分布及使用方法。;03;;;确认药品种类、数量、用法等信息，准备好取药凭证。;认真倾听患者的问题，了解患者需求。;04;检查检验项目类型介绍;;;;05;协助患者及其家属办理住院手续，包括填写住院证、缴纳住院押金等。;;;鼓励陪护人员关注患者的情感需求，为患者提供心理支持和安慰。;06;服务态度问题;建立投诉受理机制;通过医院网站、微信公众号等渠道进行在线满意度调查，方便患者参与。;;感谢观看