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不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》

20个超级经典的质量管理体系

审核案例

不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》

20个超级经典的质量管理体系审核案例

【案例1】

某厂产品声称执行国家标准，标准规定：“产品的检测温度

为25℃士1℃，湿度＜60％”。但是审核时发现检验室并没

有温湿度控制手段。

审核员问：“温湿度如何控制？”

检验员说：“上次审核时已给我们开出了不合格项，由于考

虑到资金紧张，而且同行业其他厂对该产品的检测也不考虑

温湿度的影响，另外该标准是推荐性标准，我们可以参照执

行，进行一些改动，因此决定将该条件删除。”检验员出示

了厂经理办公会的决定，取消对温湿度的要求。

在销售科，审核员看到与顾客签定的销售合同上，填写的产

品执行标准仍然是该国家标准。

案例分析：

国家标准有强制性和推荐性标准。对于推荐性标准，是建议

企业采用，没有强制要求。但是如果企业对外声称是执行的

不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》

GB/TXXXX，则该标准对于企业就是强制性的了，即要求企业

百分之百执行该标准，否则不能声称执行此标准。当然，可

以说是“参照执行GB/TXXXX标准。”

本案违反了标准“8.2.4产品的监视和测量”的“这种监视

和测量应依据所策划的安排，在产品实现过程的适当阶段进

行。”

【案例2】

某乡办企业承接开关厂开关柜箱体的焊接加工，审核员发现

焊点间距分布不均匀，问工人：“工艺指导书对于焊点间距

有没有规定？”

焊工回答：“工艺没有规定，我们都是很熟练的焊工，凭经

验就知道应该掌握的焊接间距。”

审核员在查看《焊接工艺》时看到对于箱体每边有焊接点数

的规定，但没有间距要求。

但是在检验科查阅《焊接检验规程》时看到规定：“焊点应

不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》

该分布均匀，两点之间距离应为10cm土2cm。”上述两份文

件均由总工程师批准。

案例分析：

本案的《焊接工艺》和《焊接检验规程》对焊接的要求不同，

说明文件之间没有协调一致，违反了标准“4.2.3文件控制”

的“ａ）文件发布前得到批准，以确保文件是充分与适宜的。”

这种情况在审核中经常发现，原因在于领导在审批文件时，

只是履行形式，没有认真地把文件审查一遍，以便将不合理

或矛盾的地方排除。

【案例3】

审核组在审核某铸造厂时，在稀土铁硅合金熔炼车间的检验

记录中看到，记录的“出炉温度”栏内填写的都是1100℃。

现场操作没有看到测温仪表，审核员问：“对于温度你们是

怎么检测的？”

检验员说：“应该用红外测温仪，但是我们觉得温度测的不

准，因此我们的记录是凭经验写的。”

不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》

审核员要求出示测温仪的校准记录，检验员由办公室取来检

定证书，证书表明该仪器是上个月刚刚送到区计量检定所校

准完毕，结论是“合格”。审核员问检验员：“你们使用红

外测温仪多长时间了？”

检验员不好意思地说：“也就这次为了认证才买的，大家使

用不习惯，就没有用。”

审核员进一步查看《熔炼检验规程》，上面规定：“使用测

温仪检测温度，应在熔炼温度达到1100ordm;C时出炉。