SAP服务合同(新版)(2023版) .pdf

SAP服务合同

SAP服务合同范本

第一章：定义与解释

第1条：定义

双方一致同意，本合同中的以下术语将具有下列定义：

1.1SAP服务：指由供应商提供的根据SAP系统进行的技术支

持和维护服务。

1.2客户：指与供应商签署本合同并购买SAP服务的个人或实

体。

1.3供应商：指提供SAP服务的个人或实体。

1.4SAP系统：指客户购买的SAP软件及相关硬件设备。

第二章：服务内容

第2条：服务范围

2.1供应商应根据客户的需求，提供以下SAP服务：

2.1.1系统维护与更新：包括系统性能优化、错误修复、安全漏

洞补丁、升级等。

2.1.2用户支持与培训：包括用户问题解答、功能培训、技术支

持等。

2.1.3数据备份与恢复：包括定期数据备份和紧急数据恢复。

2.2供应商应按照合同约定的服务级别为客户提供SAP服务，

确保服务的稳定性和可用性。

第三章：服务费用

第3条：服务费用及支付方式

3.1客户应按照合同约定支付供应商的服务费用。服务费用应

根据合同约定的计费周期进行支付。

3.2服务费用的支付方式为银行转账。客户应按照供应商提供

的账户信息，将服务费用准时支付至供应商账户。

第四章：维护与支持

第4条：服务响应时间

4.1供应商应确保在接到客户的服务请求后，及时响应并解决

问题。

4.2供应商应设立服务热线，并提供24小时技术支持，以保证

客户的服务需求能够得到及时处理。

第五章：合同期限与变更

第5条：合同期限

5.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为1年。

5.2若客户希望继续享受SAP服务，应在合同到期前30天内书

面通知供应商，并签署新的合同。

第六章：保密条款

第6条：保密义务

6.1双方应对在履行本合同过程中所知悉的对方商业秘密和机

密信息保密。

6.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、使用或

转让对方的商业秘密和机密信息。

第七章：违约责任

第7条：违约责任

7.1如果一方违约，给对方造成损失的，应承担相应的违约责

任。

7.2当一方发生严重违约行为时，对方有权解除本合同，并要

求违约方赔偿全部损失。

第八章：争议解决

第8条：争议解决方式

8.1双方如发生争议，应协商解决。若协商不成，应提交至供

应商所在地人民法院解决。

第九章：其他条款

第9条：其他约定

9.1本合同一经签署，即代表双方达成协议，具有法律约束力。

9.2本合同的任何修改、补充或终止必须经双方书面协议。

9.3本合同未尽事宜，由双方协商解决，并作为本合同的附件。

第一章：定义与解释

第二章：服务内容

第三章：服务费用

第四章：维护与支持

第五章：合同期限与变更

第六章：保密条款

第七章：违约责任

第八章：争议解决

第九章：其他条款。

以上为本合同的模板范本，仅供参考使用，具体合同条款应根

据实际情况进行调整和修改。