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操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰
劝退员工面谈技巧
劝退面谈的实质是：缓与人们痛苦的处境，带领那些受伤的
灵魂穿越恐惧与自我怀疑的河流，直到希望的彼岸在渺远中变得
清晰，然后让他们下船，随波逐流。
在整个离职谈话中，劝退面谈官一起要抱以真诚的态度，用
简洁的言语与职业化的形象来面对当事人，让他感到你是在行使
公司的决议，而非自己的意图。
应该做好的十个细节
1、保持谈话的专注性，坚持谈话目的与决定；
2、将离职谈话控制在20分钟之内；
3、直接主管提供业务上适当的劝退理由；
4、谈话要清晰、简洁并尊重对方；
5、要注意倾听，使沟通继续下去；
6、允许员工回应；
7、要参考员工补偿内容条款；
8、解释被劝退工接下来要走的流程以及整理属于企业与个人
的财物；
9、对最后工作目的的提醒（如交出工作证）；
10、指导被劝退工与心理咨询师（公司内可以是jack或daisy）
进行沟通。
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操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰
不能做的十个细节
1、不要谈论任何个人问题，直切主题。
2、不要试着去回答被劝退工“为什么被裁的是我”这样的问
题；
3、不要去控制员工感情的宣泄；
4、不要谈论其他员工或者进行比较；
5、不要说你不赞成这项决定；
6、不要谈论员工个人的工作表现或者过去的问题，或者暗
示他可能会在将来回来工作；
7、不要说“你将可以有时间去度假”或者“谁知道我会在
这家企业呆多久”之类的话；
8、不要与员工对遣散补偿进行协商，或者企图推翻补偿决定。
9、不要说员工的工作不重要；
10、不要说“你被解雇了”。
劝退员工面谈技巧要点说明
不要争辩,只需陈述立场
你做的事情不是与他讨价还价,你现在做的是在执行公司的
决议。此时,不是与他争辩谁
对谁错、谁有能力、谁无能的时候,你只需告诉他:你被劝退了。
如果他问及为什么自己被裁,你可以与他说:是因为机构调整、企
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操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰
业的业绩滑波等。
注重他的感受与现实
要在保持冷静地倾听他的感受,并在接纳对方的感受的同时,
表现出你也很难过。我们这里说的倾听不是你高高在上,而让员
工像个学生一样,在下面哭诉。你应该与他坐到同样的位置上,看
着他的眼睛说话,并且你要去重复他的感受与现实:“你工作这么
多年,现在让你离开确实很令人难受,但是这是事实,我也很为你
难过,真的很难过……”
这是为了要让他接受这个事实,无论怎样是不可改变的了。
千万不要激惹
无论他是什么情绪,一定要注意一个原则:千万不要激惹他,
任何的激惹与刺激都不要有。如果你表现的是:“这件事你就没
有意识到吗?让你走你还赖在这儿,又有什么意思?太可恶了……”
那结果可想而知。我们常说:“没有无缘无故的爱,也没有无缘无
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