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制度模板1：礼仪管理制度

一、着装礼仪

工作时间必须着装规范，佩戴工作牌（节假日加班除外）。保持良好的仪容和职业形象，男士不留胡须，女士不准奇装异服。办公室负责检查监督，对违反规定的员工每次处罚20元（部门领导40元）。

二、待客礼仪

第一条上班进入职场，初次与同事或领导见面，应礼貌点头致意问好，下班离开时应道别。

第二条遇有客户或领导参观来访时，如在行走时相遇，应停留侧立礼让先行，并微笑点头致意，说声“欢迎光临”或“您好”等问候语；如正在岗位上工作，微笑点头致意后应立即投入工作，不得观望、嘻笑议论，要体现出员工应有的礼貌修养与工作投入感。

第三条接听电话时首先用问候语“您好，中国茶城！”，然后告知对方自己所在部门，通话完毕说“再见”；经常与外单位联系较多的部门，拨通电话时，应礼貌问候。通话时声音自然适中，不得影响他人工作。

第四条接听电话可事先准备记录本，重要事情应做准确记录，并注明转达给何部门、何人或事情的处理结果。

对违反规定的员工每次处罚10元。

三、集会礼仪

第一条参加公司举办的各种会议、集会，应按时到会，不得迟到、早退或中间溜号；会议结束后，应按次序退场。

第二条在开会过程中，要保持肃静和端庄坐姿、站姿，认真聆听，维护会议气氛，不得在场下七歪八扭，交头接耳和哄谈吵闹。

第三条在参加会议时，必须关闭手机或调到振动状态。除特殊情况，一般不得接听电话。

对违反规定的员工每次处罚10元。

四、公共场所礼仪

第一条谈吐文雅，举止大方，不讲污言秽语，不传播谣言。经常使用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“不客气”等礼貌语言。

第二条遵纪守法，自觉遵守和维护公共秩序，尊老爱幼，助人为乐，见义勇为。

第三条注意个人形象，随时随地保持良好的仪表风范，做文明员工。

第四条乘电梯时，按照领导先出、后进的顺序依次进出。员工上班时间应精神饱满，充满活力，全身心地投入工作。

制度模板2：员工行为管理制度

第一条总则

为规范公司员工仪表仪态，维护公司良好形象，特制定本制度。

第二条细则

2.1职业道德

2.1.1人人学法、懂法、守法，严格遵守国家法律、法规，不得有任何形式的违法犯罪行为。

2.1.2任何人不得利用工作之便贪污、行（受）贿。

2.1.3任何人均不得在公司内打架斗殴。

2.1.4禁止在任何场所进行赌博、涉黄等违法活动。

2.1.5主动、积极参加公司组织的各种集体活动以及突发性事件。

2.1.6敢于同坏人坏事做斗争，敢于伸张正义，敢于检举揭发。

2.1.7凡属公共财物均要自觉爱（维）护，不得损坏。

2.1.8今日事今日毕，对待工作不准拖、拉、推、压。

2.1.9自行走好上下路，不看他人左右，不排挤、不嫉妒。

2.2文明礼貌

2.2.1自觉维护个人形象，不做其他有违文明礼貌的行为。

2.2.2接受任务办理完毕后，应及时向领导回应，交待办理结果。

2.2.3热情接待来公司办事的人员，态度和蔼、举止文明、礼貌大方。

2.2.4礼貌接听电话，热情回答对方的提问，积极办理委托事项并做好电话记录。

2.2.5有事须进入他人办公室应先敲门。

2.2.6上下班时遇见上级领导要问好，见到同事要打招呼。

2.2.7说话和气，严禁傲气恶语。

2.2.8找同事或领导办事，若遇他人在场正在办事或谈话，应主动回避。

2.3劳动纪律

2.3.1按时上、下班，不许迟到、早退。

2.3.2有事须向领导请假，不得无故旷工。

2.3.3不准在上班时间看电视、上网聊天、玩游戏等。

2.3.4严禁上班时间睡觉、打盹、精神不振。

2.3.5严禁上班时间串岗，打扰工作秩序。

2.3.6不准在办公楼道、门厅内聚集聊天，大呼小叫。

2.3.7在公司内严禁任何员工以任何理由饮酒、酗酒或酒后上岗。

2.3.8工作中遇到问题要及时请示，碰到疑难问题要多向同事和上司请教。

2.3.9工作要勤恳、扎实，杜绝出勤不出力。

2.4基本常识

2.4.1重大国事活动或集会场所，在升降国旗时要听唱国歌，肃立注目敬礼。同时，遇到企业有重大活动，要升降企业旗，听唱企业之歌。

2.4.2国旗、国徽及国家元首照片，均应敬谨使用，妥善保管。

2.4.3对亲友及长辈、领导，应热忱问候，可用问好、鞠躬、微笑点头或握手致敬。

2.4.4家庭相处应尊长爱幼、谦让互谅、和睦相处。

2.5上下班规则

2.5.1上班应提前15分钟，以无迟到五缺勤为目标，并且提前准备好当天的工具和材料，以饱满的热情与良好的工作状态投入工作。

2.5.2下班以后离开单位前应按照日清的原则检查和总结当天工作完成情况。

2.6办公室行为礼仪

2.6.1办公室内禁止说粗话、脏话、刻薄话，工作中禁止说说笑笑，对话要轻声。

2.6.2不乱扔纸屑、果皮，吐痰入盂，无盂时用纸包好并放到卫生桶内或