2024年物业公司年终总结简单版(4篇) .pdf

2024年物业公司年终总结简单版

____年我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要

求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人

为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水

平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至

上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的

共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做

以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为____年的工作打好基

础。

____人员管理

保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员

工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工

作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际

运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，

基本满足了保洁的运行要求。

现有人员____人，本年度共有____人离职和调职，其中____人调

职到库区，____人离职。

2.培训

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际

操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要

求。

在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的

实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不

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锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，

锈的处理。

加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立

了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完

成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将

加强这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程

序，人员基本稳定。

2024年物业公司年终总结简单版（2）

一、全力配合集团地产开发，小区管理品质不断提升

今年，为了配合集团的物业发展，公司调整了发展战略，奉行

“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进集团开发物业的服务品

质”的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资源确保为集团开发

的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此，公司进行了一系列的调

整：首先强化了领导分工，由总经理直接分管、各副总协助参与集团

开发物业的管理服务工作，并专门设立了集团开发物业周工作例会制

度，缩短发现问题和解决问题的周期;优化人力资源配置，调换部分管

理处负责人;收支实行“取之于集团物业，用之于集团物业”的政策，

作为整体不提利润要求。同时，重点抓好以下几方面工作：

第一，抓好制度建设。制定“封闭式管理规范标准”，以集团开

发物业小区为试点，并向各全委小区全面推广封闭式管理;加强对各小

区的安全评估，对小区内易攀爬部位实施安全防范，采取各项防攀爬

措施;实行管理处主任-安全主管-分队长的安全管理组织架构，安全总

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监-安全管理部-安全主管垂直领导，通过测评考核确定安全主管人选

____人;通过理论考核和现场实操，从____名保安骨干中确定分队长人

选____人;根据工作岗位的变化，合理调整，分流保安骨干____人，为

安全管理工作迈上新台阶打下了坚实的基矗

第二，调整保安培训重点，强调保安的敬业精神和纪律性，以及

对值班时各类事件的处理规范，特别是外来人员车辆管理及各种异常

情况的处理办法。全年保安培训时间达____小时/人。

第三，加强对保安工作和生活的关心。对保安工资实行了大幅度

的调整，解决了保安的社会保险问题，平均增幅达____元/人·月;同

时投入____余万元资金，完善保安宿舍物品的配置工作;开设公司职工

食堂，解决队员的吃饭问题;配置了报纸、____期刊、____物业报、

____保安园地等报刊杂志，极大地丰富了保安员的业余生活。

第四、严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度，防止私自外

出;实行严格的查岗查哨和晚点名制度;加大检查督导的力度，查处睡

岗____人，脱岗____人，其它违纪____人;增大处罚力度，受处罚____

人次。

今年，公司全面强化“以业主为中心”的服务意识，率先在深圳

业内提出并推行“7____24”服务模式，力求最大限度地满足业户