2024年质量月全面质量管理知识竞赛考试题库（含答案）.pdf

2024年质量月全面质量管理知识竞赛考试题库(含答案)

一、单选题

1.方针目标纵向展开时可以使用的质量工具是()。

A、网络图

B、矩阵图

C、树图

D、关联图

答案：C

2.企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描

述，其正确的开展顺序是()1设计和策划培训2评价培训结果3提供培训4确

定培训需求

A、1-2-3-4

B、1-4-3-2

C、4-1-2-3

D、4-1-3-2

答案：D

3.IS09001:2015标准中，8运行，8.2产品和服务要求，8.2.4产品和服务要求

的变更，评审产品要求的内容包括确定产品要求、确认非书面要求、()、有能

力满足以上要求。

A、解决不一致的问题

B、评审结果

C、明示产品要求

D、处理顾客意见

答案：A

4.IS09001:2015标准中，8.3产品和服务的设计和开发，8.3.3设计和开发的输

入，其中“输入内容”必不可少的要求包括()要求。

A、效能和功用

B、功能和性能

C、技能和性能

D、功能和效能

答案：B

5.在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的首要关注点是满足顾

客要求并且努力()。

A、满足顾客未来需求和期望

B、超越顾客的要求

C、超越顾客期望

D、满足顾客和其他相关方的需求和期望

答案：C

6.方针目标管理的特点不包括()。

A、强调系统管理

B、强调重点管理

C、注重措施管理

D、突出计划管理

E、注重自我管理

答案：D

7.在1961年首次提出全面质量管理的概念是()。

A、戴明

B、朱兰

C、费根堡姆

D、克劳斯比

答案：C

8.组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是()

A、提高组织的知名度

B、证实组织有能力稳定提供满足要求的产品和服务

C、增进顾客满意

D、B+C

答案：D

9.GB/T19001标准中表示的“保留成文信息”指的是()。

A、程序文件

B、作业文件

C、记录

D、图纸

答案：C

10.我国已颁布的有关产品质量的法律是()。

A、标准化法

B、计量法

C、产品质量法

D、公司法

答案：C

11.如果将一个点超出控制界限的情况判为过程稳定，则误判的概率是()。

A、0

B、0

C0

、

D、0

答案：A

12.()是将对客体的要求转换为对其更详细的要求的一组过程。

A、设计和开发

B、创新

C、研发

D、生产

答案：A

13.显示产品质量特性波动分布状态可采用()。

A、流程图

B、排列图

C、因果图

D、直方图

答案：D

14.QC小组活动起源于()。

A、日本

B、美国

C、中国

D、韩国

答案：A

15.()抽样法，即把总体按一定方式结合成多个群体，抽取其中若干群体，对

抽中的群体进行全数测量。

A、整群

B、固定

C、指定

D、离散

答案：A

16.以下关于质量文化“全员参与”原则的描述，错误的是()。

A、质量文化建设主要是中高层领导的事情

B、质量文化建设要以人为本

C、质量文化建设要确保员工从情感和理智上认同

D、只有全员参与，才能促进质量文化的发展与优化

答案：A

17.组织应对所确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适

当的(),并予以保护，防止意外更改。

A、发放并使用

B、标识与管理

C、授权并修改

D、保持可读性

答案：B

18.当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因索很难分开来单独考察，

则以下()工具可以帮助识别需重点关注的原因。

A、散布图

B、因果矩阵

C、绩效矩阵

D、鱼刺图

答案：B

19.()抽样法，即总体中每个个体被抽到的机会是相等的。

A、随机

B、固定

C、指定

D、离散

答案：A

20.流程中的()是指某点的工作负荷大大超过此处的处理能力从而延缓了整个

工作进度。

A、缺陷

B、瓶颈

C、冗余

D、症结

答案：B

21.我公司()年引入《卓越绩效评价准则》。

A2010

、

B、2011

C2012

、

D2013

、

答案：B

22.组织采用基于风险的思维能够()。

A、增强顾客的信息和满意度

B、确保持续提供合格的产品和服务

C、建立积极的预防和改进文件，使组织走上成功

D、以上全部

答案：D

23.GB/T1901标准要求，组织要在生产和服务提供的适当阶段验证产品和服务的

要求已得到满足，这些验证活动需预先进行()

A、策划

B、试验

C、评审