水站运维人员工作总结.pdf

水站运维人员工作总结

水站运维人员工作总结

至20__年10月底，__有限公司在__公司的运维又届满一年的时

间了。在这为期一年的运维工作当中，____的业务飞速发展，设备数

量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队

伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。

一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作：严把质量;服务

至上;严格要求;技术领先。

1、承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工

作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中

严格按照这一要求，以对保障____的发展，对用户负责的精神，把“严

把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运

维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认

可。

2、对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们及时

相应配合，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析

研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。

有力的保障了运维工作的及时有效性。

对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，按

时完成一系列的既定培训计划。按照“技术领先”的原则，通过技术

上的培训提高了业务水平和解决故障的效率;通过制定有效的安全机

制和培训，健全了____信息外包人员安全机制;通过保密制度的培训

使运维人员能够树立自觉维护____的信息安全防范意识;通过客户服

务意识的培训提高了客户的满意度。

二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务：

运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全

事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎

周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维

工作质量：

1、运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持

信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。

2、经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采用WEB2、

0技术。使我们在高效完成运维工作的情况下，为____节约了大量的

费用投入。

3、在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有

利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息技术部。经过5年来的

维护工作存储了大量的知识库信息。

三、适应任务需要，及时解决运维过程中的遇到的问题：

1、在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进

行沟通，对于紧急情况的处理按照《应急预案》进行对应处理。在节

假日安排主要人员进行值班和备勤，保障24小时均能及时相应。

2、在运维工作过程中，积极协助新增设备的各项实施工作，获

得了信息技术部的肯定;在到货、验收、集成方案和安装调试过程中

提供全程保障;对于数据的迁移、备份，各人按照自己的职责，在制

定详尽的计划后、经过信息技术部的批准严格按照方案实施;

3、在配合一些公司的重大活动、事件时，为应对信息技术部人

员不足的情况。我们一方面做好运维工作的情况下，另一方面派出部

分或全部人员协助信息技术部的各项工作，以弥补其人力不足的状况;

4、对于机房的升级改造过程中积极配合，全程派员监理施工过

程，及时出具各种施工方案和设计资料。施工完成后及时完善各类图

表的变更、标识。

5、配合行政部门做好资产管理工作，对于资产管理系统派出专

门人员参与学习，并对备份、升级方案及时提出自己的建议;对于办

公室提出的节能减排的倡议积极响应，主动采取措施避免能源和材料

的浪费;多次配合办公室进行资产统计、巡检、登记工作。

四、认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作：

1、《知识库》通过连续2年的整理已经形成了成体系的完整运维

知识全集，方便了各类人员通过权限管理可以随时查找所需的运维信

息，为提高运维工作效率提供了基础保障。

2、日常报告：共提交《运维日报》309份、《运维周报》52份、

《机房温度周报》52份、《运维月报》12份、《运维半年报》一份、

《运维年报》一份、《桌面工作记录单》1914份、《磁带存取记录表》

12份。

3、工作报告：《变更报告》70份、《故障报告》5份、《数据安全

保密措施报告》、《节日值班表》2份、《加班表》1份。另：《磁盘空

间使用报告》等不定期报告;

4、图表：《电路电源拓扑图》、《机