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质量检测与改进实践操作手册

TOC\o1-2\h\u7290第1章质量检测与改进概述 4

177821.1质量管理基本概念 4

229011.2质量检测与改进的重要性 4

278611.3质量检测与改进的基本方法 5

4111第2章质量检测方法与技术 5

276452.1抽样检验 5

118532.1.1抽样检验的基本原则 5

123542.1.2抽样检验方法 5

118122.1.3抽样检验的应用技巧 6

199472.2统计过程控制 6

297632.2.1统计过程控制的基本原理 6

149492.2.2常用控制图及其应用 6

76642.2.3统计过程控制的实施步骤 6

279412.3源头质量检测 6

324992.3.1原材料质量检测 6

175252.3.2半成品质量检测 6

224332.3.3关键工序质量检测 6

137532.4检测设备与仪器 6

195932.4.1机械量检测设备 6

197112.4.2电子测量仪器 7

134012.4.3光学检测设备 7

240122.4.4无损检测设备 7

13794第3章质量改进策略与实施 7

60163.1质量改进基本原理 7

162463.1.1质量管理的理念 7

4683.1.2质量改进的驱动力 7

271183.1.3质量改进的目标 7

189953.2质量改进策略 7

115423.2.1数据分析与挖掘 7

207433.2.2流程优化 8

144253.2.3员工培训与激励 8

77203.2.4跨部门协同 8

66183.3质量改进的实施步骤 8

240823.3.1确定改进项目 8

285223.3.2成立改进团队 8

219103.3.3分析现状 8

306993.3.4制定改进计划 8

266393.3.5实施改进措施 8

207793.3.6评估改进效果 8

277623.3.7持续优化 8

197713.4质量改进的工具与方法 8

122093.4.1因果图 9

255463.4.2帕累托图 9

141443.4.3查检表 9

99983.4.4控制图 9

114583.4.5亲和图 9

85113.4.6标杆学习 9

25642第4章过程能力分析与改进 9

262964.1过程能力分析概述 9

142884.2过程能力指数计算 9

189914.3过程能力改进措施 9

46874.4过程优化与控制 10

19368第5章质量成本管理 10

317795.1质量成本基本概念 10

245925.2质量成本构成与计算 10

295335.2.1质量成本的构成 10

242295.2.2质量成本的计算 11

179065.3质量成本分析与控制 11

27035.3.1质量成本分析 11

111065.3.2质量成本控制 11

87925.4质量成本优化策略 11

214第6章供应商质量管理 11

276946.1供应商质量管理体系构建 11

253116.1.1确立质量方针与目标 12

115316.1.2建立供应商质量管理制度 12

313586.1.3培训与沟通 12

108026.1.4资源配置 12

161596.2供应商评价与选择 12

40166.2.1供应商评价标准 12

157816.2.2数据收集与分析 12

111966.2.3供应商现场审核 12

135106.2.4供应商选择 12

118136.3供应商质量控制 12

64656.3.1供应商质量监控 12

215586.3.2产品质量检验 13

267976.3.3质量问题反馈与改进 13

278306.3.4持续改进 13

102376.4供应商质量改进 13

156006.4.1质量问题分析与解决 13

48456.4.2供应商质量培训 13

222446.4.3优化供应链协同 13

276266.4.4质量改进成果分享 13

12811第7章客户满意度管理 13

62027.1客户满意度概述 13