高效沟通的三原则和有效沟通技巧.pptxVIP

非语言方式

一些极有意义的沟通既非口头形式也非书面形式的，如体态语言、语调等

（1）身体语言沟通：通过动态无声性的目光、表情、手势语言等身体运或者是静态无声的身体姿势、空间距离及衣着打扮等等形式来实现沟通。

（2）副语言沟通：通过非语词的声音，如重音、声调的变化、哭、笑、停顿来实现的。

（3）物体的操纵：通过物体的运用，环境布置等手段进行非语言的沟通。

电子媒介

如：电子邮件、电话等

;高效沟通的三原则;沟通失败的原因;ATTENTION;文字虽然重要，但决定它的效果的是声调和身体语言。当文字与声调或身体语言不配合时，人们选择的是声调和身体语言，不是文字的意思。

文字虽然重要，但决定它的效果的是声调和身体语言。

人们斤斤计较别人曾说或没说的文字，其实文字有极大的限制性。

虽然人们习惯把注意力放在7%的文字上，其实这7%也往往接收不足。;?父母型----我行，你不行

主观的、指令性、权威性、沟通者与被沟通者之间是被动的

?成人型-----我行，你也行

客观的、理性的、平等的，双向的，主动性

?儿童型-----我不行，你行

弱势的，服从的、被动的，观点不敢发表

;第三讲有效沟通技巧;有效发送信息的技巧;确定信息内容

;4谁该接受信息（Who）

谁是你的信息接受对象

先获得接受者的注意

接受者的观念

接受者的需要

接受者的情绪

5、何处发送信息（Where）;自检

发送信息是需要注意哪几个问题？

;关键的沟通技巧——积极聆听;2、有效聆听的四步骤;3、聆听的五个层次;4、有效反馈的技巧;第四讲:有效的肢体语言;Forcing

强迫

;合作的态度;有效利用肢体语言

;沟通视窗及运用技巧

;第五讲高效沟通的基本步骤;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。11月-2111月-21Friday,November5,2021

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。14:58:4714:58:4714:5811/5/20212:58:47PM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。11月-2114:58:4714:58Nov-2105-Nov-21

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。14:58:4714:58:4714:58Friday,November5,2021

13、志不立，天下无可成之事。11月-2111月-2114:58:4714:58:47November5,2021

14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.

。05十一月20212:58:47下午14:58:4711月-21

15、会当凌绝顶，一览众山小。十一月212:58下午11月-2114:58November5,2021

16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/11/514:58:4714:58:4705November2021

17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。2:58:47下午2:58下午14:58:4711月-21;谢谢观看！;再见！