12月新华课程学习考试题答案.docx

结构设计：组成产品方案关键要素解析课后测试

单选题

1、如何运用产品的价值来引导B端客户()

A突出产品提升效率、降低成本、增加营收、可靠性等方面的价值

B强调产品易用性、个性化特点、价格优势以及能够带来的生活品质提升

C提炼产品的独特价值，为企业带来实际的收益和品牌效应

D重点介绍产品的合法合规性、成本可控、稳定性以及能够为社会带来的长期效益

正确答案:A

多选题

1、结构化思维的作用有哪些()

A减少不必要的冗余

B增加条理性

C直接明了，展现逻辑

D更加利于选择或决策

正确答案:ABCD

2、结构化思维的呈现方式有哪些()

A思维导图

B金字塔思维

C逻辑思维

D分析思维

正确答案:ABCD

3、结构化思维可以给我们带来哪些好处()

A层次清晰

B内容复杂

C突出重点

D结构简单

正确答案:ACD

4、如何运用特征进行产品方案的呈现()

A深入分析产品

B提炼核心特性

C使用固定模板

D形成具有标识性的内容

正确答案:ABD

5、如何突出产品的核心功能与优势来进行方案的设计()

A总结产品的主要特点

B提炼独特卖点

C强调产品思维

D与客户需求的匹配

正确答案:

ABD

6、产品的优势来源于充分的对比分析，常用的方式包括()

A竞品分析

B贬低竞争对手

C优势对比

D客户群体细分

正确答案:

ACD

7、运用数据及案例展示进行产品呈现的优势有哪些()

A建立信任

B增强记忆和留存

C激发兴趣

D促进决策

正确答案:

ABCD

判断题

1、结构化思维是以一定的结构梳理并呈现表达内容，既能强化内容效果，还可以帮助有效记忆，也是听众明确内容的关键。

A正确

B错误

正确答案:正确

2、在进行产品方案的呈现时，针对不同群体需要运用不同的特征展示方式。

A正确

B错误

正确答案:正确

建立客户信任的经典公式课后测试

单选题

1、根据钟摆法则，当客户表达对产品的疑虑或不认可时，销售人员怎样做会有利于提升客户的认同度?

A避开不谈，寻求讲解客户有好感度的产品

B尽力解释，扭转客户对产品的认知

C表示理解，强调在努力改进，并向客户征询更多反馈

D表示赞赏，和客户一起吐槽产品的问题

正确答案:C

2、在赢得客户信任的过程中，以下关于事先约定的说法，错误的是()

A事先约定看似在向客户提出更多要求，实际是销售对客户需求更深层次的理解，是对客户投入时间或精力的一种体贴

B事先约定的内在逻辑必须是以客户为中心，基于客户具体的业务和场景

C只要客户同意达成事先约定，就等于客户完全认同我们，就一定可以签单成功

D向客户提出事先约定的请求需要销售的勇气与智慧

正确答案:C

1、以下哪些方法和途径，可以帮助销售人员更快赢得客户的信任?

A职业形象和职业素养

B教育背景和履历记录

C成功案例、行业经验和技术专长

D个性举止、语言表达和社交人脉

正确答案:

ABCD

2、在信任公式中，分子是以下哪几个核心要素相加?

A好感度

B以自我为中心

C专业度

D可信度

正确答案:

ACD

3、基于大客户销售能力模型，优秀的销售顾问需要满足以下哪些选项的要求?

A懂自己

B懂方法

C懂公司

D懂客户

E懂行业

正确答案:

ABCDE

4、优秀的销售顾问要不断提升专业度，在客户面前要做到()

A对客户的业务有深刻理解

B能提供富有成效的建议

C对客户的业务富有经验

D客户愿意把你当成智囊

正确答案:

ABCD

5、做一个值得客户信赖的人，可以从以下哪几个方面进行考量?

A品格/性格(魄力胆识/责任感/坦诚度/坚韧性)

B期望管理

C寻找共同点

D可信度(信任状/背书)

正确答案:

ABD

判断题

1、利用欣赏式探询，保持好奇心，提出好问题，寻求积极的反馈，目的就是把注意力放到客户身上，帮助我们赢得客户的好感。

A正确

B错误

正确答案:正确

2、我们不是在卖产品/服务，而是帮助客户购买产品/服务。

A正确

B错误

正确答案:正确

3、当产品的某个因素可能成为客户关注的障碍时，销售顾问可以运用以退为进的策略主动提出，通过合理的解释来解除客户疑虑。

A正确

B错误

正确答案:正确

预设阵地——通过私域挖掘商机课后测试

单选题

1、拉人速度较低，用户质量较高的线上渠道是()

A广告投放

B物料扫码

C好友邀请

D自媒体平台

正确答案:C

多选题

1、私域运作需要遵循的原则是()

A个性化原则

B趣味性原则

C利益性原则

D互动性原则

正确答案:

ABCD

2、大客户私域运作的模式有哪些()

A中心化运营模式

B顾问模式

C裂变模式

D体验模式

正确答案:

ABC

3、拉新的线下渠道有哪些()

A异业引流

B物料扫码

C广告投放

D门店引导E好友邀请

正确答案:

ABD

4、私域运作的关键步骤有哪些()

A私域拉新

B信息的合理搜集

C利用信息与活动精准分析客户

D运用活动发