2024年药店下半年工作计划(6篇) .pdf

药店下半年工作计划

药店店长工作总结

首先感谢一个月以来大家对我工作上的帮助与支持。作为没有管

理经验的我，初次挑起这个担子，深感职责重大，但是在在座各位的

共同努力下，我们店在这个月还是取得了可喜的成绩。那么做得好的

方面，我们要继续保持和发扬，欠缺的方面我们要逐步加以改进，全

面提升我们店的综合素质，增强我们店的综合竞争力。

下面，我就下一步的具体工作讲三个方面的意见：

一、店面的日常工作有待进一步加强

一是清洁卫生方面。我们店的场地比较宽，而人手又相对有限，

各自的工作量都比较大，这就要求我们在平时的工作中保持一个良好

的心态，尽量少一些牢骚，多一些热情，为顾客营造一个舒心的购物

环境。清洁卫生是我们天天必须做的，不要抱着我前天才做了的、上

头刚来检查过的等这种心态来对待。当然，我们只要做，就要把它做

好，不管是绿条子，还是货架网，还是边边角角，都要做到位，不要

大字一画就了事。还有就是在做清洁的同时，更不能怠慢身边的顾

客，当我们发现有顾客进来时，应立即放下手上的活，热情招呼和接

待顾客。同时，我们在接待时，要注意自己的仪态，不要当着顾客的

面这里摸摸，那里抓抓，即使有个不舒服，我们也要尽力克服，或者

迅速找机会及时处理掉，但动作也不能停留太久。

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二是陈列方面。前三排和端头的陈列是不允许存放库存的。一直

以来，每次收货都在提醒，不要把刚收的货摆放在后面，一定要去掉

外包装，与药品一对一放整齐，在收货的时候我们都应该随时调整排

面，看到某种货库存多的，而排面又只有一个的，随手都应该调整过

来，不要等到后来才来做，有可能后面没有看到又忘了。提醒一次有

可能是因为说得不够具体，提醒二次有可能是因为说得不够透彻，那

么提醒三次四次我们就要从自己身上找原因了。

三是药品的标签方面。日常工作中发现，我们的价签经常不在药

品的正中间。那么，面对这种情况，我们每次在做完清洁以后，要随

时注意架签是否移位、或是被摆在了排面的后面，应该随手加以调

整。特别是在我们平时不忙的时候，应该随时关注自己及周围货柜的

标签问题，要做到工作中分工不分家。

四是收货方面。我们每一次大会小会都在讲这个问题，尤其是收

到裸瓶而又需要打条码的情况下，大家对这方面都还是有所改善，而

对我每次调的货，有的时候调得多的情况下，大家对我都有所包容，

这点很感谢大家。但我们平时仍需要注意的就是，收到品名一样，厂

家一样，只是规格不一样的药时，要特别注意别放错位。同时，大家

都要有个习惯，来了新药的时候要及时参照进货单上的价格并写上标

签，这是我们大家必须要做到和完善的。

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五是售后方面。下个月就是积分兑换，尤其是收银台这块，可能

要多花些精力，多说一些，做好我们售后积分兑换工作，以此促进我

们销售工作的开展，让我们的销量更上一层楼。

二、精神面貌有待进一步提高

无论店面大小都是一个集体，我们既要做到是顾客的贴心人、又

要做到是同事的贴心人。无论是工作中还是生活中我们都要互相爱

护，互相包容，互相沟通，和睦地相处，这样才可以让整个集体显得

更加富有生气，更加温暖，大家工作起来也才劲头十足，这样，我们

才能做到心往一处想，劲往一处使，使我们的工作环境显得更加轻松

和温馨。

三、规范服务有待进一步深化

药品作为一种特殊的商品，它关系到民众的生命健康安全。因

此，我们在出售药品的同时，还应该为顾客提供专业的药学服务，以

保证顾客用药安全、有效、合理。为了给顾客提供优质的药学服务，

我们必须进行全面、系统地学习和掌握，努力提高我们的自身药学服

务水平。我们在对待顾客时，要视顾客为自己的亲人，一切站在顾客

的角度着想，给顾客一个正确的引导。要始终相信先要有服务，然后

才有销售。要始终做到：干一行，爱一行，爱一行，专一行。我们的

宗旨就是要保证在服务的每一个环节，每一个步骤都能增加顾客享受

和体验服务时的价值，只有这样，才能增加我们的回头客，提高我们

安康二店的知名度。

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最后，我们全体人员要牢固树立细节决定成败的经营理念。经济

学家认为，差距是从细节开始的，____%的细节可以导致____