家政公司服务人员培训.pptxVIP

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2024-12-27 发布于黑龙江
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家政公司服务人员培训.pptx

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;目;01;随着家庭收入增加和消费升级，家政服务需求不断增长，行业规模持续扩大。;遵守法律法规;培训目标与期望效果;02;家政服务定义;;掌握蒸、煮、炒、炖等基本烹饪方法，学习地方特色菜肴制作。;了解家庭水、电、气等安全知识，排查安全隐患，确保家庭安全。;03;职业道德规范及行为准则;沟通技巧与语言表达能力;整洁卫生;;04;食材搭配与营养;家庭宴会筹备与服务流程;了解各种奢侈品的材质和特点，能够正确识别并区分不同的奢侈品。;智能家居设备介绍;05;模拟客户场景进行实战演练;;;;06;通过笔试或在线测试等方式，评估学员对家政服务相关知识的掌握程度。;通过问卷调查、电话回访等方式，收集客户对家政服务的满意度和意见。;根据学员的实际情况和培训需求，制定复训计划，明确复训的时间和内容。;人才库建立;THANKS