知识管理体系建设方案.docxVIP

知识管理体系建设方案

目录

一、内容综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.2目标与原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.3方案范围．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

二、知识管理体系概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.1知识管理体系定义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.2组织架构与角色分工．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

2.3知识流程管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

三、知识管理基础设施建设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

3.1知识库建设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

3.1.1知识库类型选择．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

3.1.2知识采集与整理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

3.1.3知识存储与维护．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

3.2信息化平台搭建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

3.2.1技术选型与架构设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

3.2.2用户界面与操作流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

3.2.3数据安全与备份恢复．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

四、知识管理流程优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

4.1知识获取与更新．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

4.1.1内部培训与学习．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

4.1.2外部资源整合．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

4.1.3知识更新机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

4.2知识分享与传播．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

4.2.1知识分享渠道建设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

4.2.2知识传播激励措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

4.2.3知识社区建设与管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

4.3知识应用与评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

4.3.1知识应用场景分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

4.3.2知识应用效果评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

4.3.3知识应用反馈与改进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

五、组织与制度保障．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

5.1组织架构调整与优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

5.2制度体系建设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

5.2.1知识管理相关制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

5.2.2员工行为规范与奖惩机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

5.2.3内部审计与监督．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45

六、实施计划与风险管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46

七、培训与人才队伍建设．．．．