物业管理人员礼仪规范.docxVIP

物业管理人员礼仪规范

一、人员培训计划

（一）新员工入职培训

1.**培训目标明确**：新员工入职培训的主要目标是使新入职的物业管理人员充分理解公司的文化、价值观以及礼仪规范，快速适应工作环境，提升其职业素养和业务能力。

2.**培训内容设计**：

-**公司文化及价值观教育**：通过公司历史、愿景、使命的讲解，使新员工深入了解公司的文化背景和价值理念，培养其对公司的归属感和认同感。

-**礼仪规范培训**：

-**基本礼仪**：包括商务礼仪、电话礼仪、电子邮件礼仪等，使新员工在日常工作交往中能够得体、礼貌地与人沟通。

-**专业礼仪**：针对物业管理人员的特点，重点培训前台接待