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物业管理人员的沟通技巧
一、人员培训计划
（一）新员工入职培训
新员工入职培训是提升物业管理人员的沟通技巧的重要环节，以下为详细的新员工入职培训方案：
1.培训目标
-使新员工充分了解公司的基本情况、企业文化及工作环境。
-掌握物业管理的基本知识、法律法规及公司规章制度。
-提高新员工的沟通技巧，使其能够顺利融入团队，提高工作效率。
2.培训内容
-公司简介：包括公司历史、企业文化、组织架构、业务范围等。
-物业管理基础知识：物业管理的定义、分类、法律法规、行业标准等。
-沟通技巧：包括有效沟通的基本原则、倾听技巧、非语言沟通、说服技巧等。
-团队协作：如何与团队成员建立良好
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