2024年物业设备故障、运行事故管理制度范文(三篇) .pdfVIP

2024年物业设备故障、运行事故管理制度范文

一、设备故障处理

1)物业如发生重大设备事故，现场人员立即切断电源，保护事故

现场，工程部人员或使用部门应立即通知工程部、物业部及项目经

理。工程部主要负责人和相关人员必须迅速赶赴现场，分析检查故障

的原因，采取果断应急措施。

2)项目经理、工程经理、保安部经理查看后，根据现场情况决定

立刻修复或关闭有关设备进行抢修。

3)找出原因后，工程经理和主管工程师须立即组织工程部人员进

行抢修、排除故障、恢复正常运行，汇报项目经理。

4)主管工程师写出一份书面报告，说明发生故障的原因，提出预

防措施和再次发生故障的处理预案，报工程经理，抄报项目经理。

5)如果故障是由于操作人员违反规程造成的责任事故，由主管工

程师根据情况对责任者提出处理意见，报工程经理审批后给予处罚，

并通知人事部备案；如果情况较严重，需要免除责任者，需报人事部

和项目经理批准。

二、运行事故分析

1)不需要停止运行进行修理的事故，称一般事故，由工程师调查

与分析原因，提出修理意见和责任事故原因，吸取教训，记录在案，

并汇报工程经理。

2)设备因非正常原因，造成物业停电、停水、停冷、停梯及消防

系统等设备故障等影响物业正常营业，造成恶劣影响的均属重大事

故，应立即上报工程部和保安部(影响治安时)。应由工程部组织人员

第1页共5页

紧急抢修和配合有关主管部门进行事故调查。对重大事故应在没有查

清楚，肇事者和员工没有受到教育和没有采取有效防范措施以前，决

不放过。事故处理结果应上报项目经理批示。对事故隐瞒不报或拖延

上报的部门与个人，应追究行政和经济、直至刑事责任。

2024年物业设备故障、运行事故管理制度范文（二）

一、制度背景

随着社会的发展，物业管理行业的规模逐渐庞大，涉及到的设备

种类繁多。而设备的故障和运行事故对于物业管理工作的正常进行和

居民生活的安全都具有重要影响。因此，建立一套完善的物业设备故

障、运行事故管理制度势在必行，可以有效预防和处理这些问题，提

高物业管理的质量和效率。

二、制度目标

1.提高设备的管理水平，预防故障和事故的发生。

2.加强对设备维修和保养的监督和管理，确保设备的正常运行。

3.建立健全的应急处理机制，及时解决设备故障和事故带来的问

题。

4.提高居民的安全感和满意度，优化居住环境。

三、制度内容

1.设备台账管理

（1）建立设备台账，对物业管理的所有设备进行分类登记，并详

细记录设备的基本信息、购置日期、维护保养情况等。

（2）设备台账应定期更新，并进行设备巡检和检测，确保设备的

正常运行。

第2页共5页

（3）设备负责人对设备的运行情况和变动进行监督和统计，及时

报告设备故障和事故。

2.设备维修保养管理

（1）建立设备维修保养计划，定期对设备进行检查、保养和维

修，并制定相应的标准和流程。

（2）设备维修保养工作应由专业人员进行，并按照维修保养计划

进行有组织的安排和执行。

（3）设备维修保养记录应详细记录维修的时间、内容、费用等，

并进行归档保存。

3.设备故障处理

（1）设备故障应及时报告，设备负责人按照应急处理流程进行处

理，并及时通知相关部门或人员。

（2）设备故障的处理应由专业人员进行，并进行详细记录，包括

故障原因、处理方法和费用等。

（3）设备故障的处理过程中，要保证居民的生命安全和财产安

全，采取必要的措施进行保护和维护。

4.运行事故调查处理

（1）发生运行事故时，设备负责人应及时报告，按照事故应急处

理流程积极处理。

（2）物业管理部门应成立调查小组，对事故进行彻底调查和分

析，找出事故的原因和责任。

（3）根据事故调查结果，及时采取措施进行整改，避免类似事故

再次发生，并向相关部门报告。

5.培训和督导

第3页共5页

（1）