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电子商务平台用户流失预警服务合同

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（服务接受方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

第一章定义与术语

1.1本合同中，以下术语的含义如下：

1.1.1“电子商务平台”指甲方提供的用于网络商品交易服务的网站。

1.1.2“用户流失预警服务”指甲方为乙方提供的针对电子商务平台用户流失风险进行监测、评估和预警的服务。

1.1.3“合同”指甲乙双方签署的本电子商务平台用户流失预警服务合同。

1.1.4“服务期限”指甲乙双方约定的提供用户流失预警服务的时间段。

第二章服务内容与范围

2.1甲方义务

2.1.1甲方应按照本合同约定，为乙方提供用户流失预警服务。

2.1.2甲方应保证所提供的用户流失预警服务符合行业标准，并采取必要措施保证服务的准确性、及时性和安全性。

2.2乙方义务

2.2.1乙方应协助甲方完成用户流失预警服务的实施，包括但不限于提供必要的用户数据、技术支持等。

2.2.2乙方应按照甲方提供的预警报告，及时采取改进措施，降低用户流失风险。

第三章服务期限

3.1本合同的服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。

3.2如乙方需继续享用用户流失预警服务，应于服务期限届满前____个月与甲方协商签订新的服务合同。

第四章服务费用与支付

4.1乙方应按照本合同约定的服务费用向甲方支付费用。

4.2服务费用为人民币____元（大写：__________________________元整），乙方应在合同生效后____个工作日内支付给甲方。

4.3若乙方延迟支付服务费用，甲方有权暂停提供用户流失预警服务，直至乙方支付完毕。

第五章保证与保密

5.1甲方保证

5.1.1甲方保证所提供的用户流失预警服务符合相关法律法规的要求，并具备合法经营资格。

5.1.2甲方保证所提供的用户流失预警服务符合乙方的要求，并保证服务的质量。

5.2乙方保证

5.2.1乙方保证所提供的用户数据真实、准确、完整，并对因数据错误导致的服务结果承担责任。

5.2.2乙方保证按照甲方提供的预警报告采取改进措施，并保证措施的有效性。

5.3保密

5.3.1甲乙双方应对在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密和用户数据进行保密，并不得向第三方披露。

5.3.2保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

第六章服务质量标准与改进

6.1甲方服务质量标准

6.1.1甲方应保证用户流失预警服务的准确率达到____%，并及时更新预警模型以适应市场变化。

6.1.2甲方提供的预警报告应包含用户流失趋势分析、关键指标变化、潜在风险点等内容，并应保证报告的时间不超过约定的时间限制。

6.2乙方对服务质量的监督

6.2.1乙方有权对甲方提供的用户流失预警服务进行监督和评价，并提出改进建议。

6.2.2乙方应在收到预警报告后____个工作日内，向甲方反馈报告的质量和实用性。

6.3服务改进

6.3.1甲方应根据乙方的反馈，及时对服务进行必要的改进和优化。

6.3.2甲方应每____个月向乙方提供一次服务质量评估报告，并针对存在的问题提出改进措施。

第七章违约责任

7.1甲方违约责任

7.1.1如果甲方未能按照约定提供用户流失预警服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。

7.1.2如果甲方违反保密义务，造成乙方损失，甲方应承担相应的赔偿责任。

7.2乙方违约责任

7.2.1如果乙方未能按时支付服务费用，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的____%。

7.2.2如果乙方违反保密义务，造成甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

第八章争议解决

8.1本合同的签订、履行、终止及解释等均适用中华人民共和国法律。

8.2双方因本合同发生的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至_______仲裁委员会进行仲裁。

第九章合同的变更、解除和终止

9.1合同变更

9.1.1本合同经双方协商一致，可以书面形式进行变更。

9.1.2合同的任何变更都应以书面形式作出，并由双方授权代表签字确认。

9.2合同解除

9.2.1在服务期限内，除非本合同另有规定，任何一方不得单方面解除合同。

9.2.2如一方违反本合同的实质性条款，对方有权书面通知解除合同。

9.3合同终止

9.3.1本合同因以下原因之一而终止：

a)服务期限届满；

b)双方协商一致解除合同；

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