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非结构化数据管理能力成熟度评估模型

1范围

本文件给出了非结构化数据管理能力成熟度评估模型，规定了相应的成熟度等级。

本文件适用于机关、团体和企事业单位等机构的非结构化数据管理能力和水平评估。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T7408数据元和交换格式信息交换日期和时间表示法

GB/T27766-2011二维条码网格矩阵码

GB32100法人和其他组织统一社会信用代码编码规则

GB/T33190-2016电子文件存储与交换格式版式文档

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

内容管理contentmanagement

捕获、存储、管理和利用文档的理念、制度、方法和技术。

3.2

非结构化数据unstructureddata

数据结构不规则或不完整，没有预定义的数据模型，不方便用二维逻辑表来表现的数据。示例：办公文档、文本、各类报表、网页、设计文件（CAD）、图像和音视频信息等。

3.3

内容管理能力contentmanagementcapability

组织和机构对非结构化数据及文档进行管理和应用的能力。

3.4

内容管理能力成熟度评估模型contentmanagementcapabilitymaturityassessment

model

用于对组织的内容（机构化及非结构化数据）管理能力成熟度进行评估的模型。

3.5

2

能力域capabilityarea

数据管理相关活动、过程等集合以及一组相关数据能力子域的集合。

3.6

原生电子文件digital-bornrecord

从业务系统或相关软件中直接生成的、应用了安全技术机制保障其凭证特定的二进制文件。

3.7

数字化副本digitalcopy

通过扫描、拍摄、录制等技术处理模拟实物文件内容而生成的二进制文件。

3.8

业务business

组织或机构为了完成自身宗旨目标持续性进行的各项事务，由一系列活动构成。

4缩略语

下列缩略语适用于本文件。

CM3：内容管理能力成熟度评估模型(ContentManagementCapabilityMaturityAssessment

Model)

5非结构化数据管理能力成熟度评估模型

5.1概述

内容管理能力成熟度评估模型旨在为机关、团体和企事业单位等机构提供一种衡量非结构化数据管理能力的方式与工具。本模型借鉴、吸收、整合了软件工程、数据管理、产品管理、项目管理、质量管理、体系管理等领域的最新实践与优秀案例，帮助企业、事业单位和机构更好地对自身非结构化数据管理进行认知与改进。

5.2能力维度

非结构化数据管理能力从管理制度、管理技术、业务支持、决策支持和安全合规等5个维度进行评估，可分为不同等级，见图1。

3

图1非结构化数据管理能力评估维度

非结构化数据管理能力各维度的评估要点见表1。

表1内容管理能力各维度

维度

能力项

评估说明

管理制度

组织机构

导向在组织内建立常态化的内容管理机构

制度文化

导向建立有利于强化内容管理的制度和组织文化

人员培训

导向定期开展员工培训，提升全员内容管理素养

评估考核

定期对内容管理执行情况及绩效进行考核评估

管理技术

内容捕获

鼓励装备工具软件或应用系统，自动汇集内部的业务内容

内容采集

鼓励装备工具软件或应用系统，掌握外来内容

内容加工

鼓励装备工具软件或应用系统，促进内容深度加工和再利用

元数据管理

各项文档和非结构化数据的元数据齐全，有利于内容关联和获取

内容质量

支持对数据进行纠错，通过内容模型和内容策略来规范非结构化数据质量对数据源头严格把控，保证数据真实性、时效性、适用性

新技术应用

探索AI巡检、智能判别等新应用，用新技术强化质量管理和应用

业务支持

业务范围

接入内容管理并提供数据的业务范围广

业务深度

通过内容管理获取知识应用于业务执行

业务融合

在不同业务之间共享知识和内容

业务绩效

提高业务效率，降低业务成本

外部影响力

本组织内容管理的绩效外溢到业务链条的上下游

决策支持

感知能力

实时感知能力组织业务运行情况，辅助中短期期趋势分析

洞察创新

提升机构的知识发现能力，实现机构创新发展

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资产增值

强化信息获取能力，杜绝信息资产的流失

安全合规

权限管理

业务、技术和管理都获得契合实际的内容访问权限

数据安全

依照法律法规规定对重要数据进行规定时间内的