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企业管理-宠物托管师的工作流程

一、接待与咨询

1.客户沟通:热情接待前来咨询宠物托管服务的客户,通过面对面交流、电话或线上沟通等方式,了解宠物的基本信息,包括品种、年龄、性别、性格特点、饮食习惯、健康状况等,以及客户的托管需求,如托管时长、特殊照顾要求等。

2.场地与服务介绍:向客户介绍托管场地的环境、设施,如宠物居住的空间大小、是否有独立的活动区域、通风和采光情况等,还有提供的服务内容,像每日喂食、遛弯次数、玩耍互动、清洁美容等,让客户对托管服务有全面了解。

二、宠物接收

1.健康检查:在接收宠物时,仔细检查宠物的身体状况,包括皮毛是否光滑、有无寄生虫或皮肤病迹象,

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