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经济师考试人力资源管理高级经济实务强化训练题库详解

一、案例分析题（共30题）

第一题：

某公司是一家集研发、生产、销售于一体的高新技术企业，近年来，公司业务发展迅速，员工人数也从最初的50人增长到现在的300人。为了更好地管理人力资源，公司决定引入人力资源管理系统，以提高工作效率和员工满意度。以下是公司在实施人力资源管理系统过程中遇到的一些问题：

系统上线初期，部分员工对新系统操作不熟悉，导致工作效率降低。

系统数据录入过程中，由于员工疏忽，出现了数据错误，影响了员工考勤和薪资计算。

系统功能较为单一，无法满足公司多元化的人力资源管理需求。

1、针对案例中公司遇到的问题，你认为应该如何改进人力资源管理系统，以提高员工工作效率和满意度？

答案：1、针对员工对新系统操作不熟悉的难题，可以通过以下措施进行改进：

（1）开展新系统操作培训，包括线上培训课程和线下实操指导；

（2）制作操作手册和视频教程，方便员工随时查阅；

（3）设立系统操作咨询热线，及时解答员工疑问。

2、针对系统数据错误的问题，应采取哪些措施确保数据准确性？

答案：2、为确保数据准确性，公司应采取以下措施：

（1）加强数据录入人员的培训，提高其责任心和操作技能；

（2）建立数据审核制度，由专人负责审核录入的数据；

（3）定期进行数据比对，发现错误及时更正。

3、针对系统功能单一的问题，如何扩展人力资源管理系统以满足公司多元化的人力资源管理需求？

答案：3、为满足公司多元化的人力资源管理需求，可以考虑以下措施：

（1）与系统供应商沟通，了解其系统扩展能力，寻求定制化服务；

（2）引入第三方人力资源管理系统，与现有系统进行集成；

（3）根据公司实际情况，自主研发或合作开发新的功能模块。

第二题：

案例分析

案例材料：

某企业为一家生产性企业，近年来随着市场竞争的加剧，企业面临着提高生产效率、降低成本、提升员工满意度的挑战。为了应对这些挑战，企业决定进行人力资源管理改革。以下是企业在人力资源管理改革中的一些具体措施及实施情况：

企业对现有员工进行了全面评估，根据员工的技能、能力和绩效制定了相应的薪酬体系，实行了绩效工资制度。

企业引入了职业发展通道，为员工提供职业晋升的机会，鼓励员工不断提升自身能力。

企业加强了培训体系建设，定期为员工提供各类技能培训，以提高员工的整体素质。

企业开展了员工满意度调查，根据调查结果对工作环境、工作内容、薪酬福利等方面进行了调整。

小题：

1、根据案例，企业采取了哪些措施来提升员工满意度？

答案：1）实行绩效工资制度；2）引入职业发展通道；3）加强培训体系建设；4）开展员工满意度调查并据此调整工作环境、工作内容、薪酬福利等。

2、企业引入职业发展通道的目的是什么？

答案：鼓励员工不断提升自身能力，为企业提供职业晋升的机会。

3、企业如何根据员工满意度调查结果进行改进？

答案：企业根据调查结果对工作环境、工作内容、薪酬福利等方面进行了调整，以提升员工满意度。

第三题：

某大型企业人力资源管理案例分析

案例材料：

某大型企业成立于2000年，主要从事制造业，近年来，随着市场竞争的加剧，企业面临着人力资源管理的诸多挑战。以下是企业人力资源管理中的一些具体情况：

人才流失严重：近年来，企业人才流失率逐年上升，特别是技术骨干和高级管理人才流失较为严重。

员工满意度低：员工对企业的薪酬福利、晋升机会、工作环境等方面满意度较低，导致员工积极性不高。

人力资源结构不合理：企业内部人力资源结构不合理，部分岗位人员过剩，而关键岗位人员不足。

人力资源管理制度不完善：企业人力资源管理制度不完善，缺乏有效的绩效考核和激励机制。

请根据以上案例材料，回答以下问题：

1、（分析题）分析该企业人力资源管理中存在的主要问题。

答案：1、人才流失严重；2、员工满意度低；3、人力资源结构不合理；4、人力资源管理制度不完善。

2、（建议题）针对上述问题，提出相应的解决方案。

答案：1、加强人才引进和培养；2、提高员工满意度，优化薪酬福利和晋升机制；3、优化人力资源结构，合理配置人员；4、完善人力资源管理制度，建立有效的绩效考核和激励机制。

3、（实施题）针对上述解决方案，如何确保其有效实施？

答案：1、建立人才培养计划，加强内部培训；2、定期开展员工满意度调查，及时调整薪酬福利政策；3、对人力资源结构进行动态调整，优化人员配置；4、加强人力资源管理制度建设，完善考核和激励机制，并定期进行评估和改进。

第四题：

某大型国有企业A公司进行人力资源结构调整

案例材料：

A公司是一家大型国有企业，近年来，随着市场竞争的加剧，公司业绩有所下滑。为了提高企业的竞争力，公司决定进行人力资源结构调整。以下是A公司人力资源结构调整的相关情况：

公司对现有员工进行了全面的绩效评估，根据评估结果，