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影城培训:礼貌用语.pptxVIP

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;;01;使用恰当的礼貌用语,让顾客感受到被尊重和重视,提高顾客满意度。;使用专业的礼貌用语,能够展现影城员工的专业素养和训练有素。;增强团队协作能力;02;;;请问您需要什么、我能帮您什么、请您稍等、请允许我为您介绍等。;;03;;票价说明;处理顾客问题时的耐心与细心;;04;检票员需穿着整洁的制服,佩戴工作牌,面带微笑。;检票过程中的注意事项提醒;检票员需熟悉影城各类活动和优惠政策,以便解答顾客疑问。;指引方向;05;影片放映前的温馨提示;;处理突发情况时的冷静与礼貌;感谢观众;06;了解礼貌用语在日常交流中的关键作用,以及其对个人形象和公司形象的影响。;通过反复练习,将礼貌用语融入到日常工作中,形成习惯。;针对不同岗位和层级,定期开展礼貌用语和沟通技巧的培训。;不断学习;谢谢您的观看

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