美容院经营管理作业指导书.docVIP

美容院经营管理作业指导书

TOC\o1-2\h\u11014第1章美容院概述与发展趋势 4

102501.1美容院的分类与定位 4

229991.2美容行业的发展趋势 5

315041.3美容院经营管理的重要性 5

8180第2章美容院组织结构与人力资源 5

210682.1美容院组织结构设计 5

266652.1.1组织结构概述 6

123042.1.2决策层 6

192832.1.3管理层 6

128802.1.4技术层 6

240562.1.5基层 6

226132.2员工招聘与选拔 6

214212.2.1招聘原则 6

151162.2.2招聘渠道 6

283362.2.3选拔标准 6

298692.2.4选拔流程 6

95752.3员工培训与发展 6

68722.3.1培训内容 6

298462.3.2培训形式 7

16252.3.3培训评估 7

195982.3.4发展机会 7

15910第3章美容院服务项目策划与管理 7

145073.1服务项目分类与策划 7

182753.1.1服务项目分类 7

71233.1.2服务项目策划 7

272453.2服务项目价格策略 8

291393.2.1成本定价法：根据服务项目的成本、利润预期、市场接受程度等因素，制定合理的价格。 8

156663.2.2竞争定价法：参考竞争对手的价格，结合本院服务项目的特点，制定具有竞争力的价格。 8

176193.2.3需求定价法：根据顾客需求程度、服务项目的稀缺性等因素，制定不同价格。 8

13823.2.4心理定价法：运用心理战术，如定价尾数、打包组合等策略，影响顾客消费决策。 8

161823.3服务项目推广与营销 8

228753.3.1线下推广 8

178203.3.2线上推广 8

23675第4章美容院环境设计与布局 9

86794.1美容院外观设计 9

73544.1.1建筑风格 9

203334.1.2色彩搭配 9

1254.1.3招牌设计 9

147884.2功能区域划分与布局 9

288664.2.1接待区 9

27504.2.2诊疗区 9

24534.2.3产品展示区 9

188454.2.4贵宾区 9

110254.2.5营业区与其他辅助区域 10

236804.3美容院氛围营造 10

223974.3.1灯光设计 10

180724.3.2音乐选择 10

284874.3.3装饰风格 10

42624.3.4香氛选择 10

8687第5章美容院顾客管理与维护 10

304195.1顾客分类与档案管理 10

253695.1.1顾客分类 10

35565.1.2档案管理 10

279985.2顾客满意度调查与分析 11

254205.2.1调查方法 11

267855.2.2分析方法 11

303915.3顾客关系维护与提升 11

143095.3.1个性化服务 11

84465.3.2顾客关怀 11

212405.3.3顾客教育 11

234615.3.4顾客活动 11

29309第6章美容院财务管理 12

136456.1财务管理体系构建 12

186956.1.1确立财务管理目标 12

252866.1.2制定财务管理制度 12

67706.1.3财务组织架构设计 12

65646.1.4财务人员配置与培训 12

190986.2成本控制与预算管理 12

21796.2.1成本分类与核算 12

18166.2.2成本控制策略 12

87976.2.3预算编制与执行 12

29986.2.4预算调整与评估 12

239666.3收入与利润分析 12

163146.3.1收入构成分析 13

196816.3.2收入变动因素分析 13

67016.3.3利润分析 13

262276.3.4利润提升策略 13

28115第7章美容院产品采购与库存管理 13

146087.1产品采购策略 13

3677.1.1采购原则 13

326377.1.2采购流程 13

16256