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2024培训心得体会13篇

培训心得体会篇1

不觉来陕西信合已四年多了，最近省联社渭南办事处的领导同志对我们全市-新招录员

工进行了一次为期十天左右的培训。虽然培训时间不是很长，但是感触颇多，对于我们这些

刚从学校步入工作岗位上的学生来说，简直是一剂良药。俗话说：“玉不琢，不成器。”刚

从大学校门走出来的我们过惯了在大学中自由散漫的生活，当我们走上各自的工作岗位上

时，这一切都是那么地行不通。

此次培训主要内容为：国内外经济金融形势及其发展预测、我国农村信用社改革与业务

发展、会计及出纳管理、金融写作知识、新闻写作知识、银行信贷管理、信贷风险防范、银

行从业操守及职业道德、银行职务犯罪预防、银行服务礼仪等。

培训教师能够抓住重点，讲得通俗易懂，辅导老师认真负责，热情耐心，学员能够认真

听讲，积极实践，培训工作取得了良好效果。通过十天左右有针对性的业务培训，不仅提高

了新员工的业务技能，促使他们快速适应工作岗位，同时又充分让新员工认识了解信用社信

息化建设这一核心竞争力的`发展现状及速度，激发新员工爱岗敬业的工作热情。

好高骛远是我们这代人的通病，总以为大学毕业应该找过好单位，干一份体面的工作。

可现实的残酷很快让我们的梦想破灭了。回头看看我所经历的路，才知道脚踏实干才是真。

脚踏实地，树立实干作风。天下大事必作于细,古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平

凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮，

结果终究是一事无成。

每项工作都要立足一个“早”字，落实一个“快”字，抓紧时机、加快节奏、提高效率。

做任何事都要有效地进行时间管理，时刻把握工作进度，做到争分夺秒，赶前不赶后，养成

雷厉风行、干净利落的良好习惯。开拓创新，改进工作方法。只有改革，才有活力;只有创

新，才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天，创新和应变能力已成为推进发展

的核心要素。因此我们更应该随着时代的前沿前进，与时俱进。

因此，真正静下心来，从小事做起，从点滴做起。一件一件抓落实，一项一项抓成效，

干一件成一件，积小胜为大胜，养成脚踏实地、埋头苦干的良好习惯。

这次培训让我从中有很多体会，农村信用社的工作不仅要一丝不苟地对待，更要突出重

点，扭住关键。从大处着眼，从细处着力。做好这些更要尽心尽力、尽职尽责，恪尽职守、

严格要求，主动适应工作的需要。

在今后的工作中，我同样将一如既往地加强学习，不断加强自身修养，严于律己，宽以

待人，克己奉公，恪尽职守，与同志们一道为信合事业的兴旺发达做出自己应有的贡献!

培训心得体会篇2

通过这次培训，我认识到作为酒店服务员，在酒店工作中热忱固然重要，但还需要具备

良好的服务能力。例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人

生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为

其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此，我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方

面的服务能力：

一、语言能力

语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物

质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个

方面就是服务员的言和行。

服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都

要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、

抱歉、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合

和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。

人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分——身体语言。根据相关学者

的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰

当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易

于接受和满意的表达氛围。

二、交际能力

酒店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属

特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地

处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经

营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实

现这些目标的重要基础。

三、观察能力

服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非