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物业大堂培训.pptx

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    ;目;01;;大堂是物业的“脸面”，其环境、卫生、秩序等直接影响到物业的整体形象。;使物业人员了解大堂服务的基本知识和技巧，掌握接待、咨询、报修等服务的流程和要求，提高服务质量和效率。;02;物业大堂工作人员应穿着整洁、统一的制服，保持良好的职业形象。;与业主或访客交流时，应使用文明、礼貌的语言，避免使用粗俗、不礼貌的用语。;以真诚、

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