联通营业厅工作计划.docxVIP

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联通营业厅工作计划

工作目标

提升服务效率

针对目前联通营业厅在服务效率方面存在的问题，我们的工作目标是实现服务流程的优化和服务效率的提升。具体来说，我们将通过以下几个方面来实现这一目标：

优化服务流程：对现有的服务流程进行梳理和优化，简化不必要的环节，提高服务流程的合理性和高效性。

提高员工技能：加强员工的业务培训，提高员工对业务知识和操作技能的掌握程度，从而提高服务效率。

引入智能化手段：利用现代科技手段，如人工智能、大数据等，实现对客户需求的快速识别和响应，提高服务效率。

提高客户满意度

客户满意度是衡量联通营业厅工作的重要指标，我们的工作目标是实现客户满意度的持续提升。具体措施如下：

选择大于努力

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