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太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》

质量管理问题排查情况整改清单

本文档旨在针对质量管理问题进行排查，并提供整改清单，以

确保质量管理体系的有效运行。

背景

质量管理是一个关键的组织功能，旨在确保产品和服务的质量

符合预期标准。然而，在实际操作中，可能会出现一些质量管理问

题，需要及时排查和整改，以避免对组织和客户造成不必要的影响。

排查步骤

1.确认问题：首先，要明确质量管理问题的性质和具体表现，

例如产品缺陷、服务投诉等。

2.收集信息：收集关于质量问题的相关信息，包括问题发生的

时间、地点、涉及的人员等。

3.分析原因：对问题进行分析，找出导致问题的原因。可以使

用流程图、鱼骨图等工具进行问题分析。

太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》

4.制定整改措施：根据问题的原因，制定相应的整改措施。确

保整改措施能够解决问题，并合理有效。

5.实施整改：按照制定的整改措施，对问题进行整改。确保整

改过程的有效性和及时性。

6.验证效果：对整改后的结果进行验证，确保问题得到了解决，

并通过相关数据和记录进行支持。

整改清单

下面是一份针对质量管理问题的整改清单，供参考：

序号问题描述排查结果整改措施负责人完成日期

1产品A存检测中优化生产技术部2021-07-

在缺陷，工艺，提01

导致客户高产品质

投诉量

2服务B反已确认设立专门客服部2021-07-

馈中存在的客户服10

长时间未务团队，

解决的问提升服务

太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》

题响应速度

3某个工作已解决重新培训培训部2021-06-

流程操作相关员25

不规范，工，强化

影响工作操作规范

效率意识

4某个工作检测中引入更严质量部2021-07-

环节存在格的质量15

质量把控管理措

不到位的施，加强

问题工作环节