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spa技师管理规章制度

为了保证SPA技师在工作中遵守相关规定，保护顾客权益，提高

服务质量，需要制定一套有效的管理规章制度。以下是针对SPA技师

管理的规章制度：

一、工作态度和行为规范

1.严格遵守工作时间和班次安排，不得迟到、早退或擅自请假。

2.维护良好的个人形象，穿着整洁、干净，严禁佩戴大面积饰品。

3.保持良好的职业素养和礼貌，对顾客态度友好，语言文明。

4.不私自调整服务项目或顾客档案，如有需要应与上级汇报并征得

顾客同意。

5.保护顾客隐私，严禁泄露顾客个人信息。

二、操作规范

1.熟练掌握各类SPA手法和按摩技巧，确保按摩过程安全可靠。

2.在操作前仔细分析顾客体质和需求，选择合适的按摩方案。

3.使用SPA设备和工具时，保持设备清洁并正确操作，确保设备通

过定期维护和消毒。

4.勤洗手、勤消毒，保持良好的卫生习惯，避免交叉感染。

5.操作过程中，注重沟通与顾客，及时调整力度和速度，确保顾客

舒适度。

三、安全和卫生规定

1.按摩前必须全面检查设备和工具，如发现异常或损坏应及时上报

维修或更换。

2.坚持清洁卫生，保持工作环境整洁有序，定期清洁和消毒场地。

3.顾客使用过的毛巾、浴袍等必须及时更换和清洗，不得重复使用。

4.按摩过程中，严禁使用过期或质量不合格的产品和药物。

5.紧急情况发生时，技师应保持冷静，并妥善处理，如有需要应及

时向上级报告。

四、培训和提升要求

1.参加公司安排的培训和学习活动，提高专业技能和服务质量。

2.定期参加技能竞赛，激发个人学习与成长的动力。

3.不定期组织技师分享会，交流经验，相互学习与进步。

4.提倡专业书籍和资料的阅读，积极开展技能内部交流。

五、违纪处理和奖惩机制

1.对于迟到、早退、无故缺勤、严重不服从安排或违反工作规范的，

会进行相应的处罚或警告。

2.严重违反操作规范、疏忽大意导致顾客受伤或财产损失的，将会

受到严厉的处罚，包括经济赔偿或解雇。

3.根据技师的工作表现，定期进行绩效评估，对优秀者给予奖励和

晋升机会。

4.违反公司的保密协议将会面临法律追究和解雇。

六、附则

1.本制度由技师服务部门负责具体执行，可根据需要进行相应的调

整和完善。

2.技师应对本制度有清晰的了解，如有疑问或建议，应主动向上级

反映。

通过制定和遵守SPA技师管理规章制度，可以规范技师的工作行为，

提高工作效率和服务质量，确保顾客的满意度和安全性，为SPA机构

的发展提供强有力的保障。