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好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》

2023年质量管理年度工作计划

2023年质量管理年度工作计划1

明年工作重点、供应商质量管理、行业（企业）标准的推广、检

验工具、成本控制、客户投诉、绩效考核、教育培训、品质改善活动

推进。

一、明年工作重点

采用周报和月报对当周、当月工作进行总结并制定下周、下月的

工作计划。

各责任人按计划行事，并做到跟踪、验证并保证总体任务的完成。

制定部门质量目标：

包括成品漏检率、品质异常跟踪处理率、出货批合格率等，以确

保品质监控的质量。

加强技能知识学习：

学习测试和质量检验方面的知识，提高检验人员综合能力，以便

在产能扩大，部门人力紧张时确保部门目标任务的完成。

加强团队管理，减少人员流失，增进协作意识，确保部门完整性。

加强制程质量控制，设计QC工程图，搭建质量控制的整体框架。

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完善质量控制流程和检测手段：建立和完善进料、制程以及成品

出货检验之作业流程和检验标准。

客诉分析和解决要落实到根本。

目前的客诉分析还不够深入，质量工程师也没有完全介入到客诉

的分析和改进中，改进不彻底。

今年在处理质量投诉的过程中，要更加重视反复出现的问题，必

要时提出预警，积极预防。做到召集相关部门进行原因分析，及时制

订整改措施、预防措施，协助客服人员在三天内回复给客户，质量管

理部监督执行并追踪处理情况。

质量管理部在体系方面要进行全面的整理和建设，对各部门的体

系文件重新检讨，真真正正做到说、做、写一致，并分阶层培训，普

及ISO知识，对新员工进行上岗培训并保证充分理解个人工作职责；

对管理者进行ISO强制培训及考核等，并认真学习及执行各部门之相

关文件。

让各部门熟悉各自工作职能并严格按ISO体系文件要求执行。

分析过往一年的质量问题，体现了现有品质控制手段不够完善，

有漏洞。主要是对产品检验手段和检验技术的缺乏，导致很多问题分

析得不够全面彻底。这也是未来质量管理部检验工作要积极改进的地

方。

二、供应商质量管理

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签定质量保证协议；

交货时必须提供产品出货检验报告；

加强来料数量、包装外观等确认；

制作供应商质量月报表，定期召开供应商质量会议；

跟进供应商质量改善行动；

供应商审核与评价；

供应商评级管理：

月批合格率≥95%为A级；

月批合格率＜95%或≥85%为B级；

月批合格率＜85%为C级；

对被评为C级的供应商发出纠正预防措施报告，要求其改善质

量，对整体素质较差的供应商建议剔除。

三、行业（企业）标准的推广

行业知识教材的编写。

由质量管理部召集研发、技术、业务、生产等人员，收集相关的

基础知识，再查阅收集相关的国内外标准，把这些资料转化为本公司

的内部文件。

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对此内部文件进行讨论，请有关专业人士修订。经审核和批准后

向公司内部及客户方推