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江阴鑫裕装潢材料有限公司企业内训课程系列ISO9000-2000基础知识培训新松科技赵志强你的规划能力如何？培训内容1第一部分术语和定义第二部分ISO系列标准简介第三部分ISO9001：2000的要求第四部分ISO9001：2000201所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。02管理的目标：正确地做正确的事什么是企业？以利润为目标；具有分工与合作；具有不同层次的权力与责任制度。管理者四大职能计划 Planning组织 Organizing领导 Leading控制 Control管理者管理者的管理角色规划者营运管理者沟通者团队领袖教练员职业经理人

——管理者的塑造方向“发起变革、设计变革和组织实施变革”是职业经理的基本特征。——哈佛大学教授约翰?波特职业经理人的特征创新精神（创新意识和创新能力）冒险精神战略家的眼光洞察力协调能力 事事有人做，人人有事做，岗位设置不重复，各项工作不遗漏。职位设置的目标：三、部门职能优化与员工职责确认职位设置的原则老总的命令一定正确吗？因事设职规范化原则整分合原则最少岗位数原则人事相宜的原则STEP1STEP2STEP3企业流程再造（BPR）简介再造（Reengineering），就是对公司的流程、组织结构、文化进行彻底的、急剧的重塑，以达到绩效的飞跃。再造就是推倒重来部门业务在企业整体经营管理中的作用?企业总目标部门目标 决定促进讨论与思考1．管理者都在做什么？管理者应该做什么？2．在本企业中，管理的哪些作用发挥的好，哪些作用发挥的不好？3．我们的企业处在成长的哪个阶段？这个时期应注意哪些问题？4．作为一名中层管理者，哪些方面的技能要求高？哪些方面的技能要求相对较低？5．对我的部门如何进行规划？6．管理人员事必躬亲好吗？7．部门里你的角色是什么？哪个角色你做得好，哪个不好？8．在SMS管理体系图中，本企业在哪个环节做得较好？哪个环节不好？9．本部门的工作流程是怎么样的？存在哪些问题？如何改进？10．本部门在公司整体经营管理中的角色是什么？作用如何？你的运营能力如何?一、认识MBO什么是MBO？“只要结果，不管过程”=MBO？专门设计的过程：将目标一级接一级地分解道组织的各个单位乃至个人，使目标具有可操作性。MBO(ManagementByObjectives)即目标管理，它是一个全面的管理系统：目标转化过程：既是“自上而下，又是自下而上”每个人对单位的贡献都很明确。如所有的人都实现了各自的目标，则他们所在单位的目标也将达到，整个组织的目标也将得到实现。什么是MBO？STEP5STEP4STEP3STEP2STEP1目标管理的要点反馈绩效明确目标参与决策规定期限有效目标的特征简明扼要、清晰具体、明确时限、可证实、可衡量西方有学者把确定组织目标的要求总结为“SMART目标”，即Specific（具体的）Measurable（可测量的）Achievable（可达到的，实际的）Result（强调结果）Time（规定时间）。二、目标制定与分解三、行动计划制定制订计划的步骤：确定目标→确定计划前提（预测）→发掘可行方案，确定备选方案→评估备选方案→选定方案拟订派生计划→编制预算?拟订行动计划213资源计划人员分工计划时间计划**