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2024年质量管理自查与评价制度

一、前言

随着经济的快速发展，质量管理自查与评价制度在企业管理中越

来越重要。质量管理自查与评价制度是指企业通过自查和评价，不断

完善和提升质量管理工作的制度和流程。本文将介绍2024年质量管理

自查与评价制度的要点和内容。

二、自查内容

1.质量目标的制定与执行情况

企业应明确质量目标，包括产品质量指标、质量控制要求等，并

要求部门按照目标进行执行。自查时，要对质量目标的制定与执行情

况进行评估，如果发现有不符合要求的情况，及时采取纠正措施。

2.质量管理文件的制定与更新

质量管理文件包括质量手册、程序文件、作业指导书等，自查时

要对质量管理文件的制定与更新情况进行评估，确保质量管理文件能

够及时完整地反映企业的质量管理要求。

3.质量控制措施的执行情况

自查时要对质量控制措施的执行情况进行评估，是否按照标准要

求进行执行，是否能够有效地控制生产过程中的质量问题。

4.不合格品的处理与分析

自查时要对不合格品的处理与分析情况进行评估，是否按照相关

程序进行处理，是否能够及时找出不合格品的原因，并采取纠正措

施，防止不合格品再次出现。

5.质量管理人员的培训情况

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质量管理人员是保障质量管理工作的关键，自查时要评估质量管

理人员的培训情况，是否具备相应的质量管理知识和技能，能够胜任

质量管理工作。

三、评价内容

1.质量管理绩效评价

通过对企业的质量管理绩效进行评价，可以评估企业质量管理工

作的成效，为优化和改进质量管理工作提供依据。

2.客户满意度评价

客户是企业的最终用户，评价客户满意度可以了解客户对企业产

品和服务的满意程度，为改善产品和服务质量提供参考。

3.内部流程评价

通过对企业内部流程的评价，可以找出流程中存在的问题和改进

的空间，从而提升整体的质量管理水平。

4.外部合作伙伴评价

企业在生产和经营过程中有很多外部合作伙伴，评价合作伙伴的

质量管理能力和合作状况，可以确保外部合作伙伴能够满足企业的质

量要求，保证产品和服务的质量。

四、自查与评价结果处理

根据自查和评价的结果，将问题和改进的意见整理出来，制定相

应的纠正措施和改进方案，并落实到具体的责任人和时间节点上，确

保问题能够得到解决和改进措施能够得到实施。

五、总结

质量管理自查与评价制度是企业保证产品和服务质量的重要保

障，通过自查和评价，企业可以发现质量管理工作中存在的问题和改

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进的空间，找出解决和改进的方案，提升质量管理水平。2024年质量

管理自查与评价制度应当注重质量目标的制定与执行情况、质量管理

文件的制定与更新、质量控制措施的执行情况、不合格品的处理与分

析、质量管理人员的培训情况等方面的评估内容，同时还应对质量管

理绩效、客户满意度、内部流程和外部合作伙伴等方面进行评价，最

终落实问题和改进意见，确保质量管理工作能够持续改进和提升。

2024年质量管理自查与评价制度（2）

1、目的

为确保本公司所建立的质量管理体系的符合性和评价实施质量管

理体系的有效性，建立自我监督和自我完善机制，以使能够及时获得

有关体系和过程运作的信息，通过分析，评价，识别和确认所存在的

问题，____力量及时加以解决，确保质量管理体系的有效运行和对体

系的不断改进，从而提高发包方和相关方满意度。

2、适用范围

适用于公司所建立的质量管理体系全过程的管理。

3.职责

3.1管理者代表领导____相关人员策划并实施本公司质量管理体

系所需的监视、测量、分析和改进过程。

3.2办公室

3.3办公室实施对本公司的过程进行监视和测量。

3.4其他部门，职能部门等负责本部门主控项目过程进行监视和

测量。

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由办公室____