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品质差，销售承诺未兑现，群诉。装修房做成灾难。从公司层面到项目现场层面甲方人员做好各方面的保障和服务。在分级、项目节点等初步策划确定后。如标高系统的确定与全面的界面检查不同，物业检查偏重于对项目整体交付有重大影响的方面，不检查未完成面，主要检查内容有：铝合金、屋面、外墙面、渗水试验、空鼓开裂、开间尺寸等。讨论地板和涂料的先后顺序在分级、项目控制节点等初步策划确定后**万科上海区域装修房工程管理

指导

二零零七年十月万科上海区域品质管理部logo引子一、06年金地“未来域事件”二、07年杭州“逸天广场事件”思考**万科上海区域装修房工程管理指导01040203如何实现符合客户要求的装修房？系统化运作精细化管理作为工程管理人员，你最想知道什么？解决系统性问题，避免群诉指导目的**万科上海区域装修房工程管理指导全面了解：策划、交接、工序、工期、材料、施工管理、成品保护、交付、维修。01掌握重点，做甲方工程管理人员该做的事情，其余让监理和施工单位完成02指导目的**万科上海区域装修房工程管理指导确定现场方案划分交接界面安排工序流程细化工期计划控制工程品质组织物业交付管理后期维修一、确定方案**万科上海区域装修房工程管理指导销售样板房：进一步解决土建和装修、图纸和现场脱节问题。同时根据客户反馈和内部客户体验调整设计。可选用拟合作的单位施工，以评估该单位及项目部。合同策划：装修总包单位确定(优先选用土建总包）、标段划分（公寓300套，别墅100套为宜）、确定监理人员数量。研究样板房：对非标准户型，可另选其它地点施工研究样板房，进行户型、水电管线、材料部品匹配性、施工节点等等研究，以调整优化，避免后期大面积的返工。设计前置，样板房先行，合同策划，编制管理指导书，做好施工准备010302二、界面划分*万科上海区域装修房工程管理指导*明确界面，写进相关合同，以能最大限度地分清双方责任、减少交叉施工、节约成本为原则厨卫防水：装修总包施工（保修时间延至5年，留渗漏保证金）；进户门和防火门：厂家或装修总包，各自责任需明确；户内管线：一般穿线由装修总包施工；预埋管在砼结构内的由土建总包完成（预留出管头），二结构内的由装修总包完成；户内墙顶面腻子：由装修总包施工，但两次竣工备案除外；地板细石砼基层：由土建总包施工；阳台：结构层直接交接；铝合金：一般交接时不撕掉保护膜。窗外侧的成品质量由土建总包负责，门两侧和窗内侧的成品保护由装修总包负责（交接时如有部分膜破损，破损部位交接时记录清楚，该处由土建总包负责）三、安排工序*万科上海区域装修房工程管理指导*按集团工序指引执行，严禁交叉施工户内32道和公用部位18道工序，36项停歇验收点，8项项目经理部质量控制点。毛坯装修公共部位装修室内及楼梯间精装修水电管线施工、中央空调安装楼梯间腻子批嵌顶棚涂料完成、灯基座安装室内竖向木结构基层楼梯间地砖铺贴热水器、镜箱、橱柜安装瓷砖铺贴楼梯间栏杆安装室内门安装厨卫、走道顶棚制作进户门安装腻子批嵌厨房、洁具、空调、五金件等地龙骨、毛地板安装地板铺贴踢脚线安装进户门框安装室内涂料完成衣帽间储藏柜安装开关、新风口、空调楼梯间涂料等精装修完成单元门安装清理打胶掌握主要甲供材料的供货工期四、细化工期**万科上海区域装修房工程管理指导PVC覆膜户内门：20天，样板房10天1橱柜：30天（现场具备测量条件后）2收纳系统：20天，样板房10天，每日供货50套（现场具备测量条件后）3实木复合地板：45天通知生产，14天通知供货安装4强化复合地板：30天通知生产，14天通知供货安装5洁具、五金：25天6合理细化工期，保证现场忙而可控四、细化工期**万科上海区域装修房工程管理指导确定节点：根据项目开发控制节点的要求，在充分掌握（预判）土建总包移交面的质量进度情况（以制定分阶段界面交接计划）、甲供材（甲分包）供货（安装周期）材料的情况，充分考虑环境及资源（场地、天气、政府验收手续等政策因素）和风险的情况下，结合分楼层流水施工，按工序的逻辑关系要求，编制节点计划（需有余量可控），并把该计划落实到装修合同中。确定详细施工计划：根据装修总包合同要约时报送且经审核符合要求的施工组织设计（主要为劳动力、机械、材料的安排），确定进一步细化的可测量、可监控的计划，该计划需含各甲供材（甲分包）的计划且得到所有参建单位的认可，并落实到甲供材（甲分包）合同中。注意事项：应预留足够的时间来完成细部整改、分户验收和保洁。应有不少于两次的看房安排（建议