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护士礼仪培训知识
演讲人：
日期：
CATALOGUE
•护士礼仪基本概念
•护士着装规范与技巧
目录•护士言谈举止礼仪
•护士接待患者礼仪流程
•护士沟通技巧培训
•护士团队协作与职场关系处理
•护士情绪管理与自我调节能力提升
CHAPTER
01
护士礼仪基本概念
礼仪定义及重要性
礼仪定义礼仪的重要性
礼仪是人们在社交活动中，为了相互尊重而约礼仪能够体现个人素质，塑造职业形象，促进
定俗成的行为规范。护患关系和谐发展。
护士礼仪特点与要求
护士礼仪的特点
专业性、科学性、时效性、传统性、传承性。
护士礼仪的要求
尊重患者，关心患者，为患者提供优质服务；举止端庄，仪表整洁，展
现护士良好形象；遵守职业道德，保守医疗秘密，维护患者利益。
护士形象塑造原则
仪表端庄举止优雅
着装整洁得体，仪表端庄举止温柔有礼，动作轻巧
大方，体现护士职业风采。敏捷，展现护士优雅气质。
态度亲切言辞得体
语言文明礼貌，表达清晰
面带微笑，态度和蔼可亲，
准确，维护护患之间良好
拉近与患者之间的距离。
沟通。
CHAPTER
02
护士着装规范与技巧
着装原则及注意事项
整洁舒适
护士着装需保持整洁，无污渍、选择面料柔软、透气的衣物，确
皱褶和异味，展现专业形象。保穿着舒适，有利于长时间工作。
适宜严谨
着装颜色、款式应与工作环境和
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