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公共关系学心得体会

公共关系学心得体会1

在未学社会公共关系前，我对公共关系并不了解，自己认为

也就是人相处和沟通的技巧，但通过这学期学习这门学科和老师

系统理论的讲解，后我才明白公共关系的内涵方才明白公共关系

是一门很深的学问。认识到公共关系的主体是组织，传播媒介是

媒体，客体是社会公众，它以谋求组织的利益为目的，以通过大

众传媒手段来提高组织的美誉度，本着互惠互利的原则，来为公

众谋求利益。公共关系是企业为搞好与公众的关系而采用的策略

和技术。是一种内求团结，外求和谐发展的经营管理艺术。公共

关系在经济全球化的背景下，在经济快速发展的现代社会也越来

越重要，作为一名大学生我们不仅要学好这门学科来适应人际关

系错综复杂的社会，更要为今后发展自己公关才能奠定坚实的学

术基础。下面是我学到公共关系的基本知识：

㈠公共关系的定义

公共关系（PublicRelations，P.R.，简称公关”是由英文

“PublicRelations翻”译过来的，中文可译作“公共关系”或

“公众关系”，不论是从它的字面还是其实质含义都是一样的，

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是研究现代社会组织与社会公共建立良好的关系的原则、原理、

方法技巧及其规律。公共关系学是我国高等院校开设的一门新兴

专业课程。它主要研究公共关系与人际关系及公共关系对社会组

织的作用公共关系既是一种传播活动，同时也是一种具有现代化

的管理职能。

㈡公共关系在中国的发展

现代意义上的公关作为一种全新的思想理论与社会化职业，

伴随着中国的改革开放在我国迅速发展起来，大体经历了三个阶

段：⑴初步模仿时期20世纪70年代末—1984年）：在东南沿海

地区对外开放的前沿地区“四大经济特区”在这一地区的服务业

中兴起。中外合资企业的建立和公关部的设立拉开了公关的序幕

并快速发展起来⑵兴盛发展时期（1985—1991）：经过五年多的仿

效摸索公共关系已在中华大地上生根发芽，如火如荼。1985年

深圳市总工会举办国内第一个公共关系培训班，中国的公共学习

学进入兴盛发展时期，公共理论不断深化，（3）走向成熟时期

（1991—20xx）：1992年开始中国社会发展进入新时期，市场经济

发展推动了公关业进入全面整合深入发展时期。市场经济建立体

制的逐渐完善，促使公共关系向专业化，职业化方向发展。

㈢公共关系的一些基本知识

①一个核心形象：社会公众对一个组织机构的全部看法和评

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价。

②两种指标：

A知名度：公众对组织知晓的程度；

B美誉度：公众对社会组织活的赞誉程度；

C信誉度：表示公众对社会组织的信誉程度。

③三个要素：A公共关系的主体，组织。是为实现一定目的，

履行一定职能而组成的团体，社会组织是公共关系的主体，是公

共关系活动的发起者和受益者向公共关系客体主动施加影响的团

体。全面研究组织是社会学的课题，而公共关系学主要是从公共

关系活动的角度，对组织相关的性质进行一些必要的分析。

B公共关系的客体，公众。与某一特定组织机构相关联的、所

处地位相似的或相同、具有共同的目的、共同的利益、共同的问

题、共同的兴趣、共同的医师或文化心理等合群意识的社会团体。

公共关系又叫做公众关系，是由于公共关系的工作对象是公众。

想要努力做好公共关系工作，首先必须要了解和研究公众。

C公共关系的手段，传播。信息传播是公共关系的过程和方

式，是联系主体与客体的中介手段是公共关系主体与客体交互作

用的途径。组织确定了公共关系

目标和目标公众和公共关系活动的设想后，就要考虑怎样运

用传播媒介把目标和设想变成实际行动。传播媒介就是连接社会

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组织和公众的桥梁，是进行成沟通的工具，也是实现公共关系目

标的唯一手段。

a、信息传播的含义。传播是指个人、组织和团体主要通过符

号像其他个人和团体传递信息和观念、态度和情意，以达到相互

交流为目的的沟通活动。公共关系的主体与客体之间正是通过这

种双向信息交流而建立起相互信任、相互理解关