上墙材料采购190.docx

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目录TOC\o1-3\h\z\u

一、整体方案 4

1.实施方案 4

1.1、服务方案 4

1.2、设计流程方案 15

1.3、制作流程方案 15

1.4、安装流程方案 17

2.项目实施组织架构 35

2.1项目组织结构图 35

2.2项目组织管理措施 38

3.货物配送方案 40

4.安全保障措施 43

4.1安装施工方案 43

4.2文明安装作业措施 47

4.3现场安全防护措施规范状况 50

5.本项目的重点、难点理解 63

5.1项目重点 63

5.2项目难点 63

5.3针对本工程项目实施重点、难点的解决方案 63

6.应急预案 73

6.1应急组织方案 73

1.1预案体系 73

1.2工作原则 73

2.危险性分析 73

3.应急组织机构与职责 74

3.2应急指挥组 74

3.3通讯联络组 74

3.4、处置行动组 75

3.5、疏散引导组 76

3.6、防护救护组 76

3.7、后勤保障组 78

4.预防与预警 78

4.1危险情况监控 78

4.2预警行动 78

4.3信息报告与沟通 79

4.3各种应急事件响应 80

7.主要技术装备 92

二、投标产品情况 105

三、进度控制 167

1.制作进度计划 167

2.工期 168

3.进度保证体系 168

4.进度保证措施 169

四、质量控制 171

1.质量管理体系 171

2.质量保障措施 175

五、售后服务 187

一、整体方案

1.实施方案

1.1、服务方案

我单位创建以来一直致力于为企事业单位提供专业、安全、可靠的宣传品设计印刷制作服务，积累了丰富的经验。我公司本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，在确保产品质量的同时，不断提升服务品质。我们深知，只有真正本着“为顾客提供最满意的产品和服务”，才能切实地维护客户利益，公司也才能更好的发展。

我们将为客户提供最佳的宣传品设计制作和最完善的服务，具体方案如下：

1、项目联系人制度

成立专业服务团队，并指定项目总联系人。由项目总联系人协调公司方面和客户方面的关系，并负责监督公司内部各部门服务情况和反馈客户的满意度。我公司保证联系人的道德品质良好、有较强的业务能力。

2、制定规范的服务流程

流程化的服务可以有效提高服务质量和事件响应速度，对提升客户满意度有着至关重要的影响。我公司为本项目制定了规范化和高效率的服务流程。

3、提供7×24小时服务

建立7×24小时服务热线

我们保证客户的问题在任何时间都能得到及时的响应。

4、一小时现场响应

为了更好为客户服务，公司总可以提供周全的服务。我们承诺自接到客户指令起，1小时内到达现场。公司的创意设计人员，均来自专业院校的专业设计及制作人员为客户提供高品质的设计、编辑、及制作，公司拥有的先进制作设备，应急交样的时间最短可到1小时。

5、“四个优先”原则。

我公司保证对客户宣传品业务做到“优先排版、优先制作、优先送货”，最大限度地满足用户要求。

6、严格生产流程，严把产品质量。

安排组织生产，保证每次宣传品的名称、数量、种类、内容等严格按客户签定的合同约定和国家行业相关质量标准生产。

7、完善的交接手续。

公司配备有专用运输工具，负责免费运送宣传品时配有专门保卫人员全程负责押运。交付过程必须要办理交接手续，依照接收方要求在指定位置码放整齐，并建立交接手续档案备查。若因在运输过程中发生丢失而造成的一切损失，包括律师费等，我公司负责赔偿并承担相应法律责任。

8、回访制度。

我公司已建立产品质量、服务回访制度，不定期对各单位进行回访，并邀请他们来公司检查工作和召开征求意见座谈会，建立完整的记录。对用户的反馈意见，1小时到现场，2小时给出处理意见。

9、应急制作

当接到紧急制作通知后，负责的专项业务经理会在第一时间领取到制作详细信息。确认资料后立即通报相关人员,作宣传品版面的设计制作，同时通知仓库准备原辅材料、包装物。生产部接到通知后，立即调整制作设备，挑选工人，马上投入生产，运输部门准备好车辆，配备好人员，随时准备发货，在确保安全和质量的前提下最快交付客户。一般应急宣传品制作24小时内交付用户，特急进入加急处理程序，特殊安排，确保按用户需要时间及时交货。

10、原材料应急采购措施

(1)、日常采购严格依据安全库存量规定。

(2)、主要原辅材料必须有2家以上的供应商。

(3)、建立起主要原辅材料后备供应商，并纳入公司合格供方名录。

(4)、