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好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》

第三方物流配送优化战略

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基于物美集团案例

摘要：要搞好连锁企业的物流配送对提高企业运作的效率和竞争能力事关重大,

连锁企业和物流企业要一起面对一个新的发展机遇和挑战。

第三方物流(Third-Partylogistics简称3pl或TPL)，也称作委外物流(logistics

outsourcing)或称是合约物流(contractlogistics)，第三方物流一直是物流和供应练管

理中最容易被误解的名词。是相对于第一方发货者和第二方收货人而言的，第三方物流不属

于第一方，也不属于第二方，而是通过与第一方和第二方的合作来提供其专业化的物流服务

平台。第三方物流一般自己不拥有商品，不参与商品的买卖，只是在物流管道中，由专业物

流企业以合约的形式在一定期限内向用户提供“标准化、客制化、模块化、信息化”的全部

或部分物流代理服务。从这个意义上有人称为第三方物流或称为合约物流或委外物流。第三

方物流公司需具备下列几点：1.与使用者之间备有正式的合约，期限至少一年。2.目前也接

受个案生意。3.强调双方关系方式，而非交易方式。4.强调双方的利益以及客制化的可行性。

5.与客户维持长期的关系。6.会主动寻求可能的政策和实务。

从发达国家物流业的状况看，第三方物流在发展中已逐渐形成鲜明特征，突出表现在五

个方面：

（1）关系契约化。首先，第三方物流是通过契约形式来规范物流经营者与物流消费者

之间关系的。物流经营者根据契约规定的要求，提供多功能直至全方位一体化物流服务，并

以契约来管理所有提供的物流服务活动及其过程。其次，第三方物流发展物流联盟也是通过

契约的形式来明确各物流联盟参加者之间权责利相互关系的。

（2）服务个性化。首先，不同的物流消费者存在不同的物流服务要求，第三方物流需

要根据不同物流消费者在企业形象、业务流程、产品特征、顾客需求特征、竞争需要等方面

的不同要求，提供针对性强的个性化物流服务和增值服务。其次，从事第三方物流的物流经

营者也因为市场竞争、物流资源、物流能力的影响需要形成核心业务，不断强化所提供物流

服务的个性化和特色化，以增强物流市场竞争能力。

（3）功能专业化。第三方物流所提供的是专业的物流服务。从物流设计、物流操作过

程、物流技术工具、物流设施到物流管理必须体现专门化和专业水平，这既是物流消费者的

需要，也是第三方物流自身发展的基本要求。

（4）管理系统化。第三方物流应具有系统的物流功能，是第三方物流产生和发展的基

本要求，第三方物流需要建立现代管理系统才能满足运行和发展的基本要求。

（5）信息网络化。信息技术是第三方物流发展的基础。物流服务过程中，信息技术发

展实现了信息实时共享，促进了物流管理的科学化、极大地提高了物流效率和物流效益。

一、我国连锁零售业的发展状况

在过去的几十年中,以连锁化、信息化和规模化为特征的现代零售业发展很快,已成为

当今社会经济的支柱产业。目前,就单个企业销售额规模而言,零售企业已超过制造、金融服

务、信息等类型企业而成为世界第一。而其中连锁经营这个先进的企业组织形式的应用是今

天零售企业能发展到如此大的规模的一个核心因素。我国发展连锁商业的时间不长,但已逐

步成为商业零售业的一支主力军,过去几年,连锁百强企业的销售增长均在40-50%左

右,2004年中国100强连锁企业实现销售额4960多亿元,增长39%。连锁百强企业销售额占

社会消费品零售总额已近9.2%。连锁企业