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售后保障合同6篇

篇1

甲方（购买方）：___________________

地址：_____________________________

联系方式：_________________________

乙方（售后服务提供方）：_____________

地址：_____________________________

联系方式：_________________________

鉴于甲方购买了乙方的商品，为确保甲方的权益及售后服务质量，双方在公平、公正、诚实信用的原则基础上，经友好协商，特订立本售后保障合同。

第一条合同目的

本合同旨在明确甲乙双方的权利和义务，确保乙方提供的售后服务符合甲方的期望和要求，提高客户满意度，促进双方的长期合作。

第二条售后服务内容

1.乙方承诺为甲方提供以下售后服务：产品安装、调试、维修、保养、技术咨询等。

2.乙方应确保提供的售后服务符合国家标准和相关法律法规的要求。

3.乙方应在接到甲方售后服务请求后，按照约定的时间完成服务。

第三条售后服务期限

本合同的售后服务期限为______年，自合同签订之日起计算。合同到期后，双方可协商续签。

第四条服务保障承诺

1.乙方承诺在售后服务期限内，对甲方购买的产品实行保修服务。

2.在保修期内，因产品质量问题导致的故障或损坏，乙方将免费维修或更换部件。

3.乙方承诺提供全天候的售后服务热线，及时解答甲方的咨询和投诉。

4.乙方将定期对甲方进行回访，了解产品使用情况和客户需求，以提高服务质量。

第五条甲方义务

1.甲方应购买乙方提供的正品商品，并提供完整的购买凭证。

2.甲方应按照产品说明书的要求正确使用和保养产品。

3.甲方应及时向乙方反馈产品的使用情况和问题，以便乙方提供有针对性的服务。

第六条乙方义务

1.乙方应按照合同约定提供优质的售后服务。

2.乙方应对甲方的服务请求进行及时响应，并尽力解决甲方遇到的问题。

3.乙方应提供详细的售后服务流程和联系方式，方便甲方联系和咨询。

4.乙方应不断改善和提高服务水平，确保甲方的满意度。

第七条违约责任

1.若乙方未按照本合同约定提供售后服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，并支付违约金。

2.若因乙方原因导致甲方损失扩大的，乙方应承担相应的赔偿责任。

3.若甲方违反本合同约定，乙方有权拒绝提供售后服务。

第八条争议解决

本合同在履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第九条其他条款

1.本合同自双方签字盖章之日起生效。

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

3.本合同未尽事宜，可由双方另行协商补充。

篇2

甲方（客户）：____________________

乙方（售后服务方）：____________________

鉴于甲方购买乙方销售的产品，为保障甲方的权益，提高售后服务质量，明确双方的责任与义务，经甲、乙双方友好协商，达成如下售后保障合同：

一、合同目的

本合同旨在明确甲、乙双方在售后服务过程中的权利与义务，确保乙方提供的售后服务符合甲方的要求，维护双方的合法权益。

二、售后服务范围

乙方将为甲方提供以下售后服务：

1.技术支持：提供电话支持、远程协助等技术服务，解决甲方在使用产品过程中遇到的问题。

2.维修服务：对甲方所购产品提供维修服务，确保产品正常运行。

3.退换货服务：对于存在质量问题的产品，乙方将根据甲方要求提供退换货服务。

4.质保期：乙方承诺对所售产品提供为期______年的质保服务。

三、服务流程

1.甲方在发现产品问题后，应及时与乙方联系，说明问题详情。

2.乙方收到甲方的问题反馈后，应在______个工作日内给予回应，并提供解决方案。

3.乙方在接到甲方维修请求后，应在______个工作日内完成维修工作。

4.若需退换货，乙方应在收到甲方退换货申请后，尽快处理，并在______个工作日内完成退换货工作。

四、双方责任与义务

1.甲方责任与义务：

（1）按照产品说明书及操作规范使用产品；

（2）及时向乙方反馈产品问题，并提供必要的信息；

（3）按照合同约定支付售后服务费用。

2.乙方责任与义务：

（1）提供优质的售后服务，确保甲方权益；

（2