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吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

物业门卫、保安服务方案

一、服务管理范围

对来访人员证件核实，来访者电话联系被访者。公共财物出校盘

查登记，经领导允许后可放行；碰上硬往进闯入者，门卫上前拦住；

门卫检查外出学员的请假条，防止学员随意外出；门卫需疏通参会、

来访车辆，清理小商小贩小广告离开大门人行道两边，保障门外及校

内道路畅通；门卫是24小时值班，保持好门岗周围的环境清洁卫生。

二、服务管理标准

1、熟练掌握保安、安全工作法律法规并能在工作中灵活运用。

2、熟悉管理区域保安、安全工作环境状况，了解掌握保安、安

全工作防范重点。

3、实行24小时值班制度。

4、对外来车辆严格执行登记制度，对驶入机关内的机动车要进

行引导，行驶有序并停放在指定位置。

5、实行出入物品登记制度，物品出入需主管部门批准，检查，

核实后才能出入。

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6、实行来访登记制度，对来机关的外来人员要礼貌、热情询问，

与有关部门联系、核实、登记后方可允许进入。

7、集体上访情况时及时上报，维护好秩序，防止过激事件发生，

保护好人身财产安全。

8、配合机关或公安部门，有效预防并制止突发事件。

9、做好消防值班工作，发现消防报警及时到位核实处理，防止

火灾发生发现异常及时报警，发现设备异常及时与维保单位联系，并

做好配合工作。

10、巡逻过程中，要提高警惕，发现可疑人员要进行询问、核查，

发现安全、火灾事故隐患要及时制止，并报告有关部门。

11、上班时间必须规范着装，制服要保持清洁干净，仪容仪表要

整洁、端正、规范。

12、要严格按交接班制度进行交接班。

13、严格执行各项登记、记录制度，要求字迹清、情况明，妥善

保管，及时上交。

14、安全管理必须按照机关主管部门对机关安全的有关规定执行。

三、门卫岗位职责

（一）来访人员的询问和登记

吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

为了防止无关、可疑人员混入校园制造事端，门卫应当对外来访

问人员做好询问、登记工作，具体措施包括：

1.询问。通过询问了解访客来访的事由、欲访问的对象等信息。

2.检查证件。在询问之后，应当要求访客出具有效证件了解其身

份信息。

3.登记。访客放行前，应当让访客进行登记，登记内容包括来访

者姓名、工作单位、证件号码、访问对象、访问事由、来访时间和离

校时间、寄存物品等。

4.联系。在访客放行前，门卫还应当与被访对象联系，征求其意

见，对于无合理访问事由或无明确访问对象的无关人员、可疑人员，

门卫要坚决制止其进入校园。

5.劝离。发现有可疑人员长时间在校门口徘徊的，门卫应当对其

予以劝离，必要时向学校领导汇报，并通知公安部门。

6.汇报。若有上级领导、新闻记者来校，按照程序一方面做好问

询和登记工作，一方面及时向校领导汇报。

（二）禁止学员上学期间随意离校

学员在校期间，禁止学员擅自离校，门卫必须把好最后一关。

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