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子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

礼仪培训收获与心得体会(精选5篇)

礼仪培训收获与心得体会篇1

中国素以“文明古国,礼仪之邦”着称于世,讲“礼”重“仪”是中华民族世

代相传的优秀传统,源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。然而,

无论是在日常生活还是在职场的礼节上,我总是觉得在这方面缺少了些什么。

实践求真知,通过20XX年12月31日领导组织项目部全体人员参加了这次职

场礼仪培训,虽然是光盘播放,但是大家都认真的观看,我也感触颇深,原来在平

时的工作中我有很多地方都做得不到位。

那么,什么是礼仪呢?礼仪就是前人定的规矩、家法和行规,做人的规则。“礼

由心生”,一个具有良好文明意识的现代人,礼是必备的基本教养,必须表里如一。

“文明礼貌服务,怎么对待别人?那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答

声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”

良好的礼仪可以赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重。礼仪

是一个人综合素质的体现,是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、

完善之美,更代表一种深刻的道德指引。

职场交往是讲究规则的,即所谓的无规矩不成方圆。比如自己的办公桌,即是

办公地点,就不能放太多的私人物品,文件归档是否及时归档,办公区的卫生情况,

个人着装,这些都代表你的个人和公司的形象,给人第一印象,能够给人以美感。

因此,不过是这些礼仪,还有生活中的其他细节都应留意,也要学会设身处地的为

他人着想。从小小的电话,短信用语,鞠躬礼到文明用语,似乎我们都有太多的忽

略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起,是否先报自己的姓名部

门以及工作单位,还有我们是否做到了语调热情,大方自然,面带微笑,声量适中

表达清楚,简明扼要,文明礼貌,挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话,在

身边应经常准备好笔和纸,及时记录。

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

当开会时手机需静音,重要电话不得不接时,要先向在座各位道歉,然后只听

不讲,最好在30秒内结束通话。更要注意的就是不要在会上频发短信,转笔,补妆,

跷二郎腿,晃悠,这都是对发言者和其他会上同事的不尊重的行为。打电话时不要

吃东西,与领导同乘电梯,是要落落大方,面带微笑,不要拘谨,这可是可遇不可求

的机会呀。

同事之间沟通,上下级之间的沟通,一定要会说话,说好话,用语言、文字、肢

体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚,公私要分明,不要用手指人,背后不要议

论别人,往来要谨慎,私下里面不要抱怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有

待加强。所以,我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习,因为我们代表

的不仅仅是个人,而是以整个集团公司的形象面对外界,并且还要做到学以致用。

可以说,礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举

止,学会待人接物,塑造良好形象,赢得社会尊重。”所以说:知礼懂礼,注重文明

礼仪,是每个立足社会的基本前提之一,是人们成就事业,获得美好人生的重要条

件。而精通礼仪的目的就在于运用,将我们所学的点滴运用到今后的工作之中,

再不断地学习,一步一步完善自己,争取尽力为我们的客户提供最优质的服务,个

人与集体共同成长。

礼仪培训收获与心得体会篇2

这学期第一次接触了“酒店礼仪与形体训练”这门课程，但由于在泉州迎宾

馆这边酒店人员流动的原因，我们一直缺酒店礼仪的任课老师，所以实际上只上

了形体训练部分。还记得刚知道有这门课程时，心理想的是“酒店礼仪与形体训

练”应