维修售后服务承诺书（通用16篇）.pdfVIP

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。——李白

维修售后服务承诺书（通用16篇）

维修售后服务篇1

以“互惠、互利、诚信发展”为宗旨，通过建立强大的技术支持

与专业的服务队伍，帮助用户正确的选择和使用我公司产品，及时做

好产品安装使用过程中的各种服务，广泛收集产品使用意见，不断改

进和提高我们的设计、制造和服务质量，以优质适用的产品和完善的

服务赢得广大用户的信赖。

1、公司保证提供的产品是全新未使用过的，经过严格的试验和质

量检测，技术先进成熟，并满足合同规定的质量、规格和性能要求。

保证提供的产品经过正确安装、操作和保养，运行安全可靠。

2、质量保证期内，我公司对由于设计、制造、材料、外购配套零

部件的缺陷而造成所供产品的任何缺陷和故障，我公司免费负责修理

或更换有缺陷的产品，以达到技术条件规定的要求。质量保证期外，

有义务对本公司产品提供有偿终身维护。

3、我公司保证在接到用户投诉的36小时内响应用户的维护需要，

保证在合同规定的时间内到达现场排除产品故障。

4、售后服务处除了收集、处理和跟踪用户投诉外，还制定用户回

访计划，主动定期征询用户意见，如召开联络会，走访用户和发放等。

同时建立了用户档案，记录产品运行情况，以示更好的为用户服务。

7、为用户更好地了解产品的特点、使用和维护，延长产品的使用

寿命，我改善将安排用户进行专职培训：我公司工程技术人员从产品

安使用开始，给现场操作人员进行培训，主要是安装、使用及维护方

面的知识，让现场操作人员能够正确操作产品的日常保养与常见故障

的排除。

承诺单位：

维修售后服务承诺书篇2

本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，电子科技

有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，

不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。——李白

技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到的服务，让顾客

满意、放心。

1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识

清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。

2、优质、快捷的技术服务

为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助

用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维

护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提

供技术咨询服务。保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶

赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。公

司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保

证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。专线电话：小

时电话：

3、免费为用户调试、开通

工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成

功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术

人员方可撤离现场。

4、定期巡检

我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运

行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。

并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能

和质量。

5、质保期

质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期

内