四川省物业管理承接查验办法.pptxVIP

四川省物业管理承接查验办法该办法规定了物业管理承接查验的具体流程和标准，旨在规范物业管理承接查验行为，保障物业管理工作的顺利进行，维护业主合法权益。作者：

办法总则指导思想坚持以人民为中心，以市场为主导，以法治为保障，完善物业管理制度，促进物业服务行业健康发展。基本原则遵循公开、公平、公正的原则，维护业主合法权益，加强行业自律，提高物业服务水平。目标建立健全四川省物业管理承接查验制度，规范承接查验流程，提升物业管理服务质量。

适用范围11.新建住宅小区本办法适用于四川省范围内新建住宅小区的物业管理承接查验。22.已建住宅小区本办法也适用于四川省范围内已建住宅小区的物业管理承接查验。33.商业用房本办法适用于四川省范围内商业用房的物业管理承接查验。44.其他物业本办法还适用于四川省范围内其他物业的物业管理承接查验。

主管部门职责指导监督指导监督物业管理企业和业主委员会依法开展工作，维护业主合法权益。制定规范制定和发布与物业管理相关的规范性文件，指导和规范物业服务活动。协调处理协调处理物业管理中发生的纠纷，维护社会公共利益。监督检查对物业服务企业和业主委员会进行监督检查，依法查处违法违规行为。

物业服务企业资质要求营业执照物业服务企业需具有有效的营业执照，并明确经营范围包括物业管理服务。资质等级根据企业规模、人员配备、技术能力等因素，划分不同资质等级，满足相应服务需求。安全资质从事消防、保安等服务的企业需取得相关安全资质，确保人员安全和财产安全。信誉良好企业需具备良好的信誉记录，没有重大违规行为，获得行业认可。

物业服务企业备案管理1备案申请物业服务企业应当在取得相应资质后，向当地住房和城乡建设部门提出备案申请。提供企业营业执照、资质证书等相关材料。填写备案申请表并签署承诺书。2审查审批住房和城乡建设部门对备案申请进行审查，符合要求的，予以备案。对企业资质、人员、设备等进行核查。对企业提交的材料进行审查。3备案登记备案登记完成后，住房和城乡建设部门将备案信息录入系统，并颁发备案证书。备案证书包含企业基本信息、备案时间等。企业应及时领取备案证书并妥善保管。

初次承接查验准备工作业主委员会需组织筹备工作，制定查验方案，收集相关资料。查验过程双方共同进行现场查验，确认房屋、设施和资料，并签署《物业管理承接查验记录》。验收结果根据查验结果，双方共同签署《物业管理承接查验报告》，确认承接范围和责任。

查验内容和要求建筑物主体房屋结构、外立面、屋顶、地下室、电梯等设施完好无损，并符合相关安全标准。公共区域清洁卫生、设施设备完好，消防设施正常运行，并符合相关规范要求。配套设施绿化、道路、停车场、供水、排水、供电、燃气等设施齐全，并符合相关规范要求。物业管理档案齐全，包括竣工验收资料、房屋使用说明书、设施设备维护保养记录等。

查验评定结果查验评定结果是物业管理承接查验的重要环节，是对物业服务企业资质和服务能力的综合评估。1合格达到承接条件，可正式承接物业管理。2不合格未达到承接条件，需整改后再次进行查验。3延期特殊情况，可申请延期进行查验。

查验复核和申诉物业服务企业应及时完成初次承接查验，并向主管部门提交查验报告。主管部门应在收到查验报告后，组织对查验结果进行复核。对查验结果有异议的，物业服务企业或业主委员会可以向主管部门提出申诉。1申诉对查验结果有异议2复核主管部门组织复核3查验报告企业提交查验报告

承接后动态监管11.定期检查定期检查物业服务企业履约情况，评估服务质量，发现问题及时督促整改。22.监督投诉建立健全投诉处理机制，及时处理业主投诉，维护业主合法权益。33.评估评价定期对物业服务企业进行评估，评价服务质量，并根据评价结果调整服务标准。44.信息公开公开物业服务企业相关信息，接受社会监督，促进物业管理规范化。

承接评价定期评估评估物业服务企业服务质量，并形成评估报告。业主反馈收集业主对物业服务企业的意见和建议。评优表彰对表现优异的物业服务企业进行表彰奖励。改进服务根据评估结果和业主反馈，改进物业服务。

违法违规行为处置违法违规行为认定对物业服务企业、业主委员会、业主等违反本办法规定的行为进行认定，并区分不同违法违规行为的严重程度。处罚措施根据违法违规行为的性质和严重程度，采取相应的处罚措施，包括警告、罚款、责令改正、吊销营业执照等。责任追究对违法违规行为的责任人，根据其违法违规行为的性质和情节，追究其相应的责任，包括行政处罚、刑事处罚等。纠纷处理建立健全物业服务纠纷处理机制，及时、公正、有效地解决物业服务纠纷，维护各方合法权益。

物业服务价格管理价格制定根据市场行情、服务内容、成本核算，合理制定价格。价格透明公开透明的价格体系，确保业主知情权，促进公平竞争。合同约定在物业服务合同中明确约定服务内容和价格，确保双方权利