原创力文档- 1、本文档共33页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
服务行业客户体验讲座
市场营销经理
Presentername
Agenda1.核心观点
2.总结
3.提升员工服务意识
4.加强客户关系管理
5.介绍
6.建立客户反馈机制
7.成功的客户体验案例
01.核心观点
提升服务行业的核心竞争力
提升服务行业客户体验
提升客户体验
个性化的服务体验优质的服务客户关系建立
个性化服务提高满意度通过培训员工提供优质的服务，提升客户体通过建立良好的客户关系，增加客户的忠诚
验度和重复消费
客户满意度业务机会
业务机会的增加增加客户口碑
满意客户推荐：满意客户是最好的推销
员，推荐产品和服务
提高客户忠诚度
满意的客户更有可能成为长期合作伙伴
吸引新客户
满意的客户会吸引更多新客户的注意和
信任
客户体验案例共进步
提高服务水平
共同进步的重要性共享成功案例，提升服务水平
创造竞争环境
共享成功案例能够激发服务行业内企业之
文档评论（0）