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非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

软件项目流程规范

一、项目实施方案概述

软件产品，特别是行业解决方案软件产品不同于一般的商品，用户购买软件产品之后,不

能立即进行使用，需要软件公司的技术人员在软件技术、软件功能、软件操作等方面进行系

统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作，我们将这一

系列的工作称为软件项目实施。大量的软件公司项目实施案例证明，软件项目是否成功、用

户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平,不仅取决于软件产品

本身的质量，软件项目实施的质量效果也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响.项目

实施规范主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、标准化

初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八

个阶段工作内容，每个阶段下面有不同的工作事项，各个阶段之间都是承上启下关系,上一

阶段的顺利完成是保证下一阶段的工作开展的基础。下面将按照每个项目实施阶段分别介

绍。

二、项目实施方案介绍

（一）项目启动阶段

此阶段处于整个项目实施工作的最前期,由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、

启动会四个阶段组成。

此阶段主任务:

公司：在合同签定后,指定项目经理,成立项目组，授权项目组织完成项目目标。

公司项目组:进行前期项目调研,与用户共同成立项目实施组织，编制《总体项目计划》，召

开项目启动会。

商务经理：配合公司项目组，将积累的项目和用户信息转交给项目组.将项目组正式介绍给

用户，配合项目组建立与用户的联系.

非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

用户：成立项目实施组织,配合前期调研和召开启动会，签署《总体项目计划》和《项目实

施协议》.

1、成立项目组

部门经理接到实施申请后，任命项目经理，指定项目目标，由部门经理及项目经理一起指定

项目组成员及成员任务，并报总经理签署《项目任务书》。

2、前期调研

项目经理及项目组成员，在商务人员配合下，建立与用户的联系，对合同、用户进行调研。

填写《用户及合同信息表》。在项目商务谈判中,商务经理积累了大量的信息,项目组首先应

收集商务和合同信息，并与商务经理一起识别那些个体和组织是项目的干系人，确定他们的

需求和期望，如何满足和影响这些需求、期望以确保项目能够成功。

3、编制《项目总体计划》

《项目总体计划》是一个文件或文件的集合，随着项目信息不断丰富和变化，会被不断变更，

主要介绍项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。通常包括以下几方面内容：

项目描述，项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。所计划的职责分配（包括用户

的）；

沟通管理计划，确定项目干系人对信息和沟通的需要：即什么人何时需要什么信息以及通过

什么方式将信息提供给他们。质量管理计划，确定适合于项目的质量标准和如何满足其要求。

如果有必要，可以包括上述每一个计划，详细程度根据每个具体项目的要求而定.未解决事

宜和未定的决策

4、启动会

项目组与用户共同召开的宣布项目实施正式开始的会议.

会程安排如下：

共同组建项目实施组织，实施组织的权利和职责；双方签署《项目实施协议》.

项目组介绍《项目总体计划》和《项目实施协议》，包括以下内容：

项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。所计划的职责分配（包括用户的）；

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项目实施中项目管理的必要性和如何进行项目管理，项目的质量如何控制；

项目实施中用户