DB3310_T 116-2024 幸福中心建设与服务规范.docx

ICS03.080.99CCSA12

3310

浙江省台州市地方标准

DB3310/T116—2024

幸福中心建设与服务规范

Specificationforconstructionandserviceofwell-beingcenter

2024-08-21发布2024-08-23实施

台州市市场监督管理局发布

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I

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4总体要求 1

5建设要求 1

5.1场所要求 1

5.2人员要求 2

5.3制度建设 4

6服务要求 4

6.1一般要求 4

6.2预约服务 4

6.3接待服务 4

6.4科普宣传 4

6.5学习培训 4

6.6心理测量 5

6.7咨询辅导 5

7评价与改进 5

附录A（资料性）设施设备配置 6

附录B（资料性）参观预约申请表 7

附录C（资料性）科普宣传 9

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II

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由台州市卫生健康委员会提出、归口并组织实施。

本文件起草单位：台州市黄岩区卫生健康局、台州市卫生健康委员会、浙江方信标准技术有限公司、浙江厚德明心科技有限公司。

本文件主要起草人：孙诚立、汪敏、郑典贵、项丹誉、冯曹冲、徐桓韬、桑伟、崔琳、王超。

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1

幸福中心建设与服务规范

1范围

本文件规定了幸福中心建设与服务的总体要求、建设要求、服务要求、评价与改进等内容。

本文件适用于以心理健康为主题，为群众提供科普宣传、学习培训、心理测量、咨询辅导的幸福中心建设与服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.9公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号GB13495.1消防安全标志第1部分：标志

GB/T15566.1公共信息导向系统设置原则与要求第1部分：总则GB15630消防安全标志设置要求

3术语和定义

本文件没有需要界定的术语和定义。

4总体要求

4,1幸福中心建设应满足“环境优美、队伍精良、服务精准和群众满意”4个方面要求。4.2应全面普及和传播积极心理学知识，强化心理健康自我管理意识。

4.3应坚持全民心理健康素养提高和个体心理疏导相结合，满足不同群体心理健康服务需求。

5建设要求

5.1场所要求

5.1.1选址

应综合考虑服务半径、人口规模、周边地理环境、基础设施等因素，选择在群众相对集聚、交通便利的地方，满足交通、疏散等要求。

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5.1.2功能区布局

5.1.2.1场所功能区包括科普宣传区、活动体验区和心理指导区，功能区可根据实际建设情况共用空间。每个功能区配备4株以上绿植，符合色彩心理学要求。

5.1.2.2科普宣传区应设置可选功能区，包括但不限于幸福科学铭、心理学史墙、福流空间等。

5.1.2.3活动体验区应设置可选功能区，包括但不限于绘画室、运动室、音乐室、五感体验区等区域。5.1.2.4心理指导区应设置可选功能区，包括但不限于学习培训室、团体辅导室、心理测量室、心理咨询室、积极心理训练室等区域。

5.1.3标志标识

5.1.3.1应设置标识公示开放时间、参访须知、活动通知等内容。

5.1.3.2应在特殊设施设备旁设置标识，明确注意事项。

5.1.3.3应张贴积极心理学相关标语。

5.1.3.4公共信息标志及导向系统应符合GB/T10001.1的要求，设置应符合GB/T