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公司各部门质量目标分解及行动举措

各部门质量目标分解及行动举措

一、质量部分解公司目标及行动举措

（一）质量部分解公司目标：

1、质量赔偿目标：(≤30000元/亿瓶)

2、市场客诉：标准≤24次/亿瓶

3、质量体系运行状况及现场5S整改完成率100%

（二）行动举措：

（1）质量赔偿目标：(≤30000元/亿瓶)

数据来源：财务部提供金额；

计算方式:当月每亿瓶赔偿金额=当月质量赔偿金额/产量*亿瓶

行动举措：

1、降低隔离率，由1%下降到0.5%

1.1已制定《关于降低产品隔离率的控制措施》，严格执行《关于

降低产品隔离率的控制措施》的相关标准要求，降低产品产品隔离率，

减少隔离品的打检及报废；

1.2因原材料原因产生的隔离及时走OA投诉快速理赔，并且不计

入隔离率；

1.3规范隔离品打检要求，轻拿轻放，倒产品时，打检案板上的产

品不允许超过5箱，减少打检过程中人为造成的次废品。

1.4现场质检员对打检后次废品按标准进行判定，将可以修复的、

未达到次品标准的产品经确认无异常可以随入正品中，减少隔离品打

检报废。

2、隔离品超期打检赔偿

2.1饮料厂安排专人负责隔离品的管理，对到期打检的隔离品进行

统计，及时安排到期隔离品打检。

2.2建立隔离品打检手工台账，制定《隔离品每日打检计划单》对

每天生产造成隔离品，已打检隔离品、未打检隔离品、预计打检时间、

超期时间进行统计，以邮件的形式发送至饮料厂相关责任人，且对即

将超期的隔离品进行标注，提前3天通知饮料厂处理，保证隔离品超

期打检赔偿。

3、批量质量事故（停电、停水、停气）造成隔离品打检报废

3.1制定《规范关于安全事故、质量异常、停机时间提报的规定》，

规范安全事故、质量异常/事故、停机时间信息的有效反馈，对出现重

大质量异常能够及时、正确有效处理。

3.2严格执行标准《蛋白线质量控制及问题解决流程》中停电、停

水、停汽应急处理措施，特别是对前处理在制品；调配各瓶内料液

（辅料、浆液、糖浆、定容及定容后料液）；杀菌锅（保温、正在恒

温、升温过程）的产品及时做出有效的保护措施，减少因处理不及时

或理不当造成的批量报废。

3.3行政部门与供电部门、供气部门，供水部门沟通协调，对于更

改线路、维修设备等原因影响供电、供气或更换水源时及时已通知的

形式知会饮料厂，由饮料厂及时做出应急措施。

4、次品超额赔偿

4.1生产过程产生的次品

4.1.1饮料厂对现场操作工的岗前培训，减少因人为操作失误造成

次品。

4.1.2对容易造成次品瘪罐的设备处贴标示语，引起操作工的注意，

减少在

线次品。

4.1.3设备工程部加强设备的维护保养，减少因设备异常造成的的

次品；

4.2隔离品打检产生的次品已在第2点中要求。

（2）客诉：标准≤24次/亿瓶

数据来源：外部客诉养元驻厂代表提供、内部客诉质量部提供。

计算方式：当月每亿瓶客诉=（外部客诉+内部客诉）/当月产量*

亿瓶

行动举措：

1、内部客诉（人为因素造成产品隔离）

1.1各岗位人员经过培训考核后上岗，制定车间各岗位应知应会内

容，掌握各岗位最基本的操作要求、质量安全操作注意事项。

1.2关键重要岗位人员定线、定岗；关键设备操作如：均质机、封

盖机、杀菌锅、打检机、喷码机、包装机的操作人员由专人负责操作

及维护，减少操作失误及设备异常处理不当造成隔离品。

1.3提高员工质量异常反馈意识，对车间各岗位操作工进行品质知

识培训、质量安全法律、法规基本知识培训。

1.4设备工程负责设备的维护及保养，对重要设备指定专人负责维

修及保养维护，如包装机、喷码机由机修吕明阳、包校童负责维修保

养，其他机修人员不允许进行维修及保养。

1.5设备工程部人员对于机手操作不当、野蛮操作、维护保养不当

及时进行叫停，纠正操作，减少设备因操作不当造成损坏异常隔离品。

2、市场客诉

2.1变质、变味、发霉

a定期检查杀菌锅疏水阀，是否存在堵塞、排水不畅现象，导致锅